폴라 헬프 데스크 프리는 지원 부서를 구성하기위한 웹 기반 솔루션입니다. 그것은 1 기술자및 최종 사용자의 무제한에 대한 상업적으로 무료로, 완벽하게 작동합니다. 평가판 기간 만료, 의무 및 작성 양식이 없습니다.
인시던트 관리, 지식 기반, 이메일 통합, 언어 관리, 보고서 및 명확한 사용자 친화적 인 인터페이스는 관리를 단순화하면서 지원 센터를 향상시키고 개선하는 기능입니다.
주요 장점:
- 구매 가능한 소스 코드
- 쉽게 배포및 구성
- 매우 짧은 교육 기간을 통해 새로운 지원 직원의 원활한 소개가 가능
- 유연한 라이선싱 모델
주요 이점:
- 완전 기능 웹 기반 헬프 데스크, 1명의 명명된 사용자를 위해 상업적으로 무료
- 보고서 및 명확한 사용자 친화적 인 인터페이스
- ITIL 및 모범 사례 절차를 기반으로 입증된 인시던트 관리 프로세스를 통합
- 고객 기대치와 IT 서비스 관리 목표에 대한 지원 직원의 인식 제고
- 사고 상태의 각 변화에 대해 고객에게 알리면 고객 만족도를 높여 커뮤니케이션을 측정할 수 있게 됩니다.
- 서비스 수준 관리 프로세스를 통해 고객 서비스 요청 이행
- 일관된 서비스 수준 달성
- 서비스 비용과 필요한 서비스 수준 균형
- 더 빠른 해결을 통해 인시던트의 불리한 비즈니스 영향 최소화(자동화된 지원 프로세스를 통해 활성화)
- 사고 중복 및 반복적 인 서비스 절차를 활용하여 운영 지원 비용 절감
- 이메일에서 헬프 데스크로 통신을 전송하여 스팸 문제를 해결
버전 기록
- 버전 4.1 에 게시 2007-02-19
이 버전에는 버그가 고정되어 있으며 일부 기능, 많은 고객이 요청한 구현기능이 있습니다.
프로그램 세부 정보
Eula
EULA - 최종 사용자 라이센스 계약
폴라 헬프 데스크 버전 4.1
저작권 고지
저작권 (c) 1995-2006 폴라 및 /또는 공급 업체, 극지, 넣어 수타블라 1, HR-21000 분할, 크로아티아, 유럽.
판권. 사양은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
이 라이선스는 폴라 헬프 데스크 4.1의 릴리스 버전에 적용됩니다(이하 소프트웨어 및 견적이라고 함).
이 소프트웨어를 사용하기 전에 다음 이용 약관을 주의 깊게 읽어야 합니다. 소프트웨어의 이 사본의 사용, 배포 또는 설치는 본 라이선스의 수락을 나타냅니다.
소프트웨어의 이 사본은 단일 서버에 설치될 수 있습니다.
금지된 사용 - 다음을 수행할 수 없습니다.
1. 소프트웨어 또는 소프트웨어 문서를 임대, 임대 또는 대여하십시오.
2. 이 라이선스에서 명시적으로 허용되는 경우를 제외하고 소프트웨어의 전부 또는 일부를 전송, 복사 또는 병합할 수 있습니다.
3. 소프트웨어를 수정, 디컴파일, 분해, 리버스 엔지니어 또는 번역
하위 폴더 이미지 및 인터페이스의 내용
4. 소프트웨어 설명서를 재현, 수정 또는 번역합니다.
5. 소프트웨어 또는 소프트웨어 설명서에 독점 고지, 레이블 또는 마크를 제거합니다.
소프트웨어의 소스 코드는 Polar의 귀중한 자산입니다. 귀하는 소프트웨어의 모든 소스 코드를 자신있게 유지하는 데 동의합니다. 본 계약에 따라 소프트웨어 또는 귀하의 권리를 양도하거나 양도할 수 없습니다.
용어
귀하는 소프트웨어 및 소프트웨어 문서를 모든 사본과 함께 모든 형태로 파기하여 언제든지 라이선스 및 본 계약을 해지할 수 있습니다. 또한 본 계약의 기간이나 조건을 준수하지 않을 경우 자동으로 종료되며, 이 경우 소프트웨어 및 소프트웨어 문서를 모든 형태의 사본과 함께 삭제하고 당사의 요청에 따라 이러한 파괴에 대한 서면 인증을 제공하는 데 동의합니다.
구제의 제한 보증/제한
본 계약에 구체적으로 명시된 경우를 제외하고, 소프트웨어 및 소프트웨어 설명서는 특정 목적을 위해 내재된 가맹점 및 적합성 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는 명시적 또는 묵시적 보증 없이 제공되며, 어떠한 종류의 보증도 받지 않습니다.
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고위험 활동
이 소프트웨어는 내결함성이 없으며 원자력 시설 운영과 같이 안전 성능이 필요한 위험한 환경에서 온라인 제어 장비로 설계, 제조 또는 재판매용으로 설계, 제조 또는 재판매하지 않습니다. 항공기 내비게이션 또는 통신 시스템, 항공 교통 관제, 직접 생명 유지 기계 또는 무기 시스템, 소프트웨어의 실패로 인해 사망, 인명 피해 또는 심각한 신체적 또는 환경 적 손상(&고위험 활동")이 직접 발생할 수 있습니다. Polar 및 공급업체는 고위험 활동에 대한 적합성의 명시적 또는 묵시적 보증을 특별히 부인합니다.
기술 지원
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* 전자 메일
[email protected] 사용
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일반
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저작권 고지
저작권 (c) 1995-2006 폴라 및 /또는 공급 업체, 극지, 넣어 수타블라 1, HR-21000 분할, 크로아티아, 유럽. 판권. 사양은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
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