요청 추적기는 고객 요청에 대한 모든 관련 정보를 저장하고 검색할 수 있는 데이터베이스 시스템입니다. 모든 유형의 콜 센터의 헬프 데스크에 이상적인 솔루션입니다. 요청한 사람과 언제 요청했는지, 요청을 처리하기 위해 수행된 일, 요청을 처리한 사람 및 시간이 얼마나 걸렸는지 추적합니다. 고객이 처리하는 요청에 대해 고객에게 요금을 부과하는 경우, 요청 추적기를 사용하면 요금을 계산하고 청구서를 인쇄하고 결제를 추적할 수 있습니다. 요청 추적기는 사용하기 쉽습니다 - 하나의 화면은 단일 요청에 대한 모든 관련 정보를 기록합니다. 광범위한 검색 기능을 사용하면 프로그램의 데이터베이스를 사용하여 과거에 처리된 유사한 문제 나 요청을 식별하여 솔루션을 즉시 사용할 수 있습니다. 완전한 온라인 문서가 제공됩니다.
버전 기록
- 버전 3.2 에 게시 2009-02-05
Windows Vista에 대한 파일 변경 사항을 지원합니다. - 버전 3.1 에 게시 2005-02-17
이제 더 이상 새 요청과 연결되지 않는 직원 이나 고객에게 플래그를 표시하는 & 비활성 및 쿼트 필드가 있습니다. 아카이브/퍼지 기능과 아카이브 파일을 여는 옵션을 추가했습니다. 작업 주문에 고객 주소를 추가했습니다. 새로운 더 강력한 검색.
프로그램 세부 정보
- 범주: 비즈니스 > 헬프데스크 및 원격 PC
- 게시자: CyberNiche Software
- 라이센스: 무료 평가판
- 가격: $149.00
- 버전: 3.2
- 플랫폼: windows