Request Tracker 3.2

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에 대해 Request Tracker

요청 추적기는 고객 요청에 대한 모든 관련 정보를 저장하고 검색할 수 있는 데이터베이스 시스템입니다. 모든 유형의 콜 센터의 헬프 데스크에 이상적인 솔루션입니다. 요청한 사람과 언제 요청했는지, 요청을 처리하기 위해 수행된 일, 요청을 처리한 사람 및 시간이 얼마나 걸렸는지 추적합니다. 고객이 처리하는 요청에 대해 고객에게 요금을 부과하는 경우, 요청 추적기를 사용하면 요금을 계산하고 청구서를 인쇄하고 결제를 추적할 수 있습니다. 요청 추적기는 사용하기 쉽습니다 - 하나의 화면은 단일 요청에 대한 모든 관련 정보를 기록합니다. 광범위한 검색 기능을 사용하면 프로그램의 데이터베이스를 사용하여 과거에 처리된 유사한 문제 나 요청을 식별하여 솔루션을 즉시 사용할 수 있습니다. 완전한 온라인 문서가 제공됩니다.