Request Tracker 3.2
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에 대해 Request Tracker
요청 추적기는 고객 요청에 대한 모든 관련 정보를 저장하고 검색할 수 있는 데이터베이스 시스템입니다. 모든 유형의 콜 센터의 헬프 데스크에 이상적인 솔루션입니다. 요청한 사람과 언제 요청했는지, 요청을 처리하기 위해 수행된 일, 요청을 처리한 사람 및 시간이 얼마나 걸렸는지 추적합니다. 고객이 처리하는 요청에 대해 고객에게 요금을 부과하는 경우, 요청 추적기를 사용하면 요금을 계산하고 청구서를 인쇄하고 결제를 추적할 수 있습니다. 요청 추적기는 사용하기 쉽습니다 - 하나의 화면은 단일 요청에 대한 모든 관련 정보를 기록합니다. 광범위한 검색 기능을 사용하면 프로그램의 데이터베이스를 사용하여 과거에 처리된 유사한 문제 나 요청을 식별하여 솔루션을 즉시 사용할 수 있습니다. 완전한 온라인 문서가 제공됩니다.
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ThinRDP를 사용하면 사용자가 선호하는 장치 PC, iPhone, iPad, Android 태블릿, ChromeBook 또는 HTML5를 지원하는 기타 장치를 통해 모든 Windows 프로그램, 문서, 파일 및 네트워크 리소스에 액세스할 수 있습니다.ThinRDP는 하나의 공용 IP 주소를 통해 회사 LAN의 모든 PC에 안전하게 액세스할 수 있습니다. 여기에는 Microsoft RDS/터미
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LookMyPC 무료 평가판
P2P와 보안 coorperate 게이트웨이 통과 기술을 결합하여 대부분의 복잡한 협력 네트워크를 안전하고 제어된 방식으로 트랜디할 수 있습니다. 보안 정책이 손상되지 않습니다. 원격으로 다른 PC에 연결하려면 다른 PC의 IP 주소를 알 필요가 없으며 공용 IP 주소도 필요하지 않습니다. 두 당사자가 연결하려면 공동 프록시 및 방화벽을 거치더라도 양 당사자가 웹 사이트를 탐색할 수 있도록 요청합니다
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N-central Network & Systems Management 무료 평가판
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Mouse Tracks 2007 무료
마우스 트랙에는 포괄적인 헬프 데스크 시스템이 포함되어 있습니다. 이를 통해 기술자에게 작업 및 헬프 데스크 티켓을 할당할 수 있습니다. 이 정보에서 다양한 부서에서 작업하는 시간 수, 대부분의 작업 시간에 소요되는 문제 유형, 주간 작업 보고서 등 다양한 보고서를 생성할 수 있습니다. 티켓에 대해 서로 다른 우선 순위 수준을 설정하고 적절한 기술자에게 할당할 수 있습니다. 헬프 데스크는 마우스 트랙
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NewWayService 무료 평가판
NewWaySERVICE를 사용하면 활동 분야에 관계없이 작업 주문을 추적하고 관리할 수 있습니다. NewWaySERVICE를 사용하면 수리, 유지 관리, 지원 또는 정보 요청과 같은 모든 유형의 요청을 관리할 수 있습니다. 고객이 스스로 작업 주문을 만들 수 있도록 고객 포털을 활성화할 수도 있습니다. NewWaySERVICE를 사용하면 서비스 요청을 추적하고 관리하고, 기술자 약속을 예약하고, 유
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