마우스 트랙에는 포괄적인 헬프 데스크 시스템이 포함되어 있습니다. 이를 통해 기술자에게 작업 및 헬프 데스크 티켓을 할당할 수 있습니다. 이 정보에서 다양한 부서에서 작업하는 시간 수, 대부분의 작업 시간에 소요되는 문제 유형, 주간 작업 보고서 등 다양한 보고서를 생성할 수 있습니다. 티켓에 대해 서로 다른 우선 순위 수준을 설정하고 적절한 기술자에게 할당할 수 있습니다. 헬프 데스크는 마우스 트랙 인벤토리와 통합되어 있으므로 문제에 접근하기 전에 처리하는 사용자와 장비를 알 수 있습니다. 또한 헬프 데스크를 사용하여 고유한 환경에 맞는 독점 지식 기반을 구축할 수 있습니다. 또한 헬프 데스크 티켓을 컴퓨터, 주변 장치 및 소프트웨어 제품에 연결할 수도 있습니다. 이렇게 하면 마우스 트랙 인벤토리에 대한 문제 기록을 유지할 수 있습니다. 마우스 트랙에 대해 구매한 사용자 라이선스에 따라 이 기능을 사용하는 기술자가 여러 개 있을 수 있습니다. 마우스 트랙은 헬프 데스크를 칭찬 매우 강력한 지식 기반이 포함되어 있습니다. 기술 자료 문서는 처음부터 만들거나 헬프 데스크 요청을 종료하는 기반으로 빌드할 수 있습니다. 매일 헬프 데스크를 사용하면 고유한 환경에 맞게 맞춤화된 사용자 지정 기술 기반을 쉽게 만들 수 있습니다. 마우스 트랙은 IT 인벤토리 요구 사항에 대한 완벽한 솔루션을 제공합니다. 마우스 트랙은 컴퓨터, 주변 장치, 소프트웨어 자산 및 문서의 추적을 용이하게합니다. 마우스 트랙은 또한 장비 구매를 추적하는 방법이 포함되어 있습니다. 구매 주문 작성부터 항목 수신에 이르기까지 하드웨어 및 소프트웨어 구매를 효과적으로 추적할 수 있습니다. 마우스 트랙은 40 개 이상의 내장 보고서 및 그래프를 제공합니다. 컴퓨터, 주변 장치, 장비, 헬프 데스크, 문서, 소프트웨어 및 구매에 대한 보고서가 있습니다. 또한 보고서와 그래프는 최종 사용자가 만들고 프로그램에 직접 저장할 수 있습니다.
버전 기록
- 버전 6.08 에 게시 2008-02-15
EULA - 최종 사용자 라이센스 계약
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프로그램 세부 정보
- 범주: 비즈니스 > 헬프데스크 및 원격 PC
- 게시자: Gritware, LLC
- 라이센스: 무료
- 가격: $345.00
- 버전: 6.50
- 플랫폼: windows