ServiceDesk는 서비스 지향 기업이 서비스 계약 및 고객 불만 사항을 체계적으로 관리하는 데 유용한 소프트웨어를 사용할 준비가 되어 있습니다. 서비스 데스크 - 판매 후 최고의 서비스 제공 - 서류 제거 - 고객 불만 및 문의에 적시에 응답하여 시간 전환 시간을 줄입니다. - 고객 만족도를 높이고 충성도 높은 고객을 확보 - 되풀이되는 문제를 해결하여 제품/서비스 품질 향상 서비스 데스크 기능 서비스 계약 제조업체, 소매업체 또는 서비스 제공업체는 서비스 계약을 체계적으로 관리하고 많은 서류를 제거할 수 있습니다. 보증, AMC 또는 기타 계약 내에서 고객을 쉽게 식별할 수 있습니다. 계약 기간을 추적하고 갱신 예정인 계약에 대해 계속 알 수 있습니다. 서비스 통화에 참석하는 동안 고객 계약 및 서비스 내역 정보를 손가락 끝으로 가져옵니다. 서비스 데스크의 계약 관리를 통해 - 계약 만들기 - 계약 갱신 - 추적 계약 상태 즉, 만료되었거나 활성 상태 불만 관리 등록, 할당에서 폐쇄에 이르기까지 모든 단일 불만 사항을 추적하여 응답 시간을 줄이고 고객 만족도를 높여 무인으로 진행하지 않도록 합니다. 서비스 데스크에서는 불만 관리가 간단합니다. 그것은 3 가지 중요한 단계 즉, 다룹니다. - 불만 등록 - 서비스 임원에게 할당 - 불만 제기 폐쇄 불만의 다른 단계는 해결 여부 불만의 상태에 대한 통찰력을 제공합니다 서비스 데스크 설치 ServiceDesk는 창 기반 응용 프로그램이며 쉽게 설치할 수 있습니다. 그냥 다운로드, 설치 및 시작.
버전 기록
- 버전 2015.2.0 에 게시 2015-08-13
EULA - 최종 사용자 라이센스 계약
스펙트럼 정보 솔루션 소프트웨어 최종 사용자 라이선스 계약
중요: 본 계약(또는 EULA")은 이 소프트웨어("you"또는 quot;CUSTOMER") 및 스펙트럼 정보 솔루션에 라이선스를 부여한 사람, 회사 또는 조직 간의 법적 계약입니다. 고객이 소프트웨어를 설치하고 사용함으로써 소프트웨어를 수락하고 본 계약의 조건에 동의합니다. 설치 프로세스를 완료하고 소프트웨어를 사용하기 전에 주의 깊게 읽으십시오. 소프트웨어를 설치 및/또는 사용하여 소프트웨어의 수락을 확인하고 본 계약의 조건에 구속되기로 동의합니다. 본 약관에 구속되지 않거나 고객을 본 약관에 묶을 권한이 없는 경우 소프트웨어를 설치 및/또는 사용하여 환불 정책에 따라 전액 환불을 위해 소프트웨어를 구매처로 반환하지 마십시오.
본 EULA는 여기에 다른 소프트웨어가 언급되거나 설명되었는지 여부에 관계없이 스펙트럼 정보 솔루션에서 제공하는 소프트웨어에만 적용됩니다.
1. 정의
(a) & 스펙트럼 정보 솔루션 런 타임"는 최종 사용자 제품이 소프트웨어 자체가 상주하지 않는 하드웨어에서 작동하기 위해 필요한 소프트웨어의 일부를 의미합니다.
(b) & 재판매(NFR) 버전 인용을 위한 것이 아니라 소프트웨어를 검토하고 평가하는 데 사용할 소프트웨어의 버전을 의미합니다.
(c) & 출력 파일"는 소프트웨어를 사용하여 생성된 데이터 파일을 의미합니다.
(d) & quot;Software"는 스펙트럼 정보 솔루션 소프트웨어 프로그램 및 제3자 소프트웨어 프로그램만 의미하며, 각 경우 스펙트럼 정보 솔루션에서 제공하는 해당 문서, 관련 미디어, 인쇄자료 및 온라인 또는 전자 문서만 을 의미합니다. 귀하가 받을 자격이 있고 스펙트럼 정보 솔루션에 의해 귀하에게 제공된 소프트웨어에 대한 업데이트는 본 계약의 목적을 위한 소프트웨어도 의미합니다.
(e) & 평가판 버전"는 제한된 기간 동안 소프트웨어를 검토, 시연 및 평가하는 데만 사용되는 소프트웨어 버전을 의미합니다. 평가판 버전은 기능이 제한되어 있고 최종 사용자가 최종 제품을 저장할 수 있는 기능이 부족할 수 있으며 평가판 버전 내의 내부 메커니즘으로 인해 미리 정해진 시간 이후에 작동이 중단될 수 있습니다.
2. 라이센스 보조금
이 섹션 2에 부여된 라이선스는 본 EULA에 명시된 이용 약관의 적용을 받습니다.
(a) 섹션 2(b)에 따라 단일 컴퓨터에서 소프트웨어를 설치하고 사용할 수 있습니다. 또는 소프트웨어가 설치되고 실행되는 각 개별 컴퓨터에 대한 라이선스가 있는 경우 내부 네트워크를 통해 다른 컴퓨터에 소프트웨어를 설치하는 데만 사용되는 네트워크 서버와 같은 저장소 장치에 소프트웨어를 설치하고 저장합니다. 섹션 2(b)에 특별히 제공된 경우를 제외하고, 소프트웨어에 대한 라이선스는 공유되지 않을 수 있습니다. 다른 컴퓨터에서 동시에 설치하거나 사용됩니다. 위에서 설명한 대로 컴퓨터에 소프트웨어를 설치하는 목적으로만 사용하는 경우를 제외하고, Citrix 및 Citrix 형 환경을 이에 국한되지 않고 서버 또는 네트워크 저장 장치를 통해 소프트웨어에 대한 라이선스에 액세스및 사용할 수 없습니다. 본 EULA에 명시된 이용 약관에 따라 단일 컴퓨터에 소프트웨어가 하나 이상 설치되지 않습니다.
(b) 소프트웨어용 휴대용 또는 가정용 컴퓨터 사용(볼륨 할인에 따라 취득한 소프트웨어 라이선스 제외). 본 계약의 이용 약관에 따라, 제2항(a)에서 허용되는 소프트웨어 사본 외에도, 소프트웨어가 설치된 기본 컴퓨터의 주요 사용자는 소프트웨어의 다른 사본을 만들고 자신의 독점적 사용을 위해 자신의 집에 있는 휴대용 컴퓨터 또는 컴퓨터에 설치할 수 있습니다. ,
(A) 휴대용 또는 가정용 컴퓨터(i)의 소프트웨어 사본은 기본 컴퓨터의 소프트웨어 사본과 동시에 사용되지 않으며(ii) 기본 사용자가 이러한 버전 또는 버전(예: 교육용으로만)에 대해 허용되는 것으로만 기본 사용자가 사용하며,(B) 휴대용 또는 가정용 컴퓨터의 소프트웨어 사본은 더 이상 1차 사용자가 설치하거나 사용되지 않는 시간 이후에 는 설치또는 사용되지 않습니다. 소프트웨어가 설치된 기본 컴퓨터와 (C) 소프트웨어가 볼륨 할인에 따라 라이선스가 부여되지 않았습니다.
(c) 본 계약의 이용 약관에 따라 소프트웨어가 제품 제품군(총칭하여,quot;Studio")의 일부로 다른 스펙트럼 정보 솔루션 소프트웨어 제품과 함께 배포되는 경우, 스튜디오의 라이선스는 단일 제품으로 라이선스가 부여되며 소프트웨어를 포함한 스튜디오의 어떤 제품도 설치 또는 하나 이상의 컴퓨터에서 분리될 수 없습니다.
(d) 귀하는 백업 목적으로만 기계가 읽을 수 있는 형태로 소프트웨어 사본을 하나의 복사본으로 만들 수 있습니다. 귀하는 소프트웨어의 원본 사본에 대한 모든 저작권 고지 및 기타 독점 전설을 복사하여 복제해야 합니다. 백업 목적으로 만든 소프트웨어의 사본을 판매하거나 양도할 수 없습니다. 또한 최종 사용자 제품 및 관련 스펙트럼 정보 솔루션런시간을 복사하여 해당 복사본을 배포할 수 있습니다. 다만, (i) 스펙트럼 정보 솔루션 런타임은 최종 사용자 제품의 일부로 출력 파일과 함께 번들로 제공되는 것 이외의 배포 또는 사용이 없을 수 있으며, (ii) 귀하는 스펙트럼 정보 솔루션 런타임에 소유권또는 소유권이 양도되지 않고 최종 사용자 제품에 대한 소유권이 없음에 동의하도록 최종 사용자 제품이 배포된 당사자에게 요구해야 합니다. 스펙트럼 정보 솔루션 런타임을 포함하여 컴파일되거나 분해되지 않아야 합니다. 또한, 최종 사용자 제품을 배포할 수 없으며, 그 목적은 코스웨어, 프레젠테이션, 대화형 멀티미디어 자료, 대화형 엔터테인먼트 제품 등을 재생하는 것입니다.
(e) 귀하는 스펙트럼 정보 솔루션이 합리적인 통지시 언제든지 본 약관을 준수하기 위해 소프트웨어 사용을 감사할 수 있다는 데 동의합니다. 이러한 감사가 본 계약의 조건을 완전히 준수하는 것 이외에 귀하가 소프트웨어의 사용을 밝힌 경우, 귀하는 그러한 비준수의 결과로 발생할 수 있는 다른 부채 이외에 그러한 감사와 관련된 모든 합리적인 비용에 대해 스펙트럼 정보 솔루션을 배상해야 합니다.
(f) 본 EULA에 따른 귀하의 라이선스 권한은 비배타적입니다.
(g) 필수 제품 정품 인증. 본 계약에 따라 부여된 라이선스 권한은 소프트웨어 설정 시퀀스 중에 설명된 방식으로 라이선스 사본을 활성화하는 데 필요한 정보를 제공하지 않는 한 소프트웨어를 처음 설치한 후 처음 30일 이내에 제한될 수 있습니다. 인터넷이나 전화기를 사용하여 소프트웨어를 활성화해야 할 수 있습니다. 통행료가 부과될 수 있습니다. 이 소프트웨어에는 소프트웨어의 무면허 또는 불법 사용을 방지하도록 설계된 기술 적 조치가 있습니다. 귀하는 스펙트럼 정보 솔루션이 이러한 조치를 사용할 수 있다는 데 동의하며 이러한 기술적 조치에 대한 요구 사항을 준수하는 데 동의합니다. 컴퓨터 하드웨어를 수정하거나 소프트웨어를 변경하거나 다른 컴퓨터에 소프트웨어를 설치하는 경우에도 소프트웨어를 다시 활성화해야 할 수도 있습니다. 제품 정품 인증은 컴퓨터와 스펙트럼 정보 솔루션 간의 정보 교환을 기반으로 합니다. 이 정보 중 어느 것도 개인 식별 정보가 포함되어 있지 않으며 귀하에 대한 개인 정보 또는 컴퓨터 구성의 특성을 식별하는 데 사용할 수 없습니다.
3. 라이센스 제한
(a) 섹션 2에 명시된 것 이외에, 귀하는 소프트웨어의 사본을 만들거나 배포할 수 없습니다. 또는 소프트웨어를 한 컴퓨터에서 다른 컴퓨터로 또는 네트워크를 통해 전자적으로 전송합니다.
(b) 소프트웨어를 변경, 병합, 수정, 조정 또는 번역하거나, 역설계, 분해 또는 기타 방법으로 소프트웨어를 인간 인식 가능한 형태로 축소할 수 없습니다.
(c) 본 명세서에 달리 제공된 경우, 귀하는 소프트웨어를 임대, 임대 또는 종속할 수 없습니다.
(d) 평가판 또는 소프트웨어의 재판매용 이외 버전과 는 달리, 귀하는 이 EULA에 따라 모든 권리를 판매 또는 양도의 일환으로 영구적으로 양도할 수 있으며, 사본을 보유하지 않는 경우 모든 소프트웨어(모든 구성 요소 부품, 미디어 및 인쇄 자료, 모든 업그레이드, 모든 플랫폼, EULA, 일련 번호 포함) 및 해당되는 경우 소프트웨어와 함께 제공되는 기타 모든 소프트웨어 제품 및 수령인이 이 EULA 약관에 동의합니다. 소프트웨어사본이 전체 스튜디오의 일부로 허가된 경우(위에 정의된 대로) 소프트웨어는 스튜디오 전체의 판매 또는 양도의 일부로만 전송되며 별도로 전송되지 않습니다. 소프트웨어의 복사본을 보유할 수 없습니다. 볼륨 할인에 따라 구매한 소프트웨어를 판매하거나 양도할 수 없습니다. 귀하는 시험 판 또는 소프트웨어의 재판매 버전에 대한 제품을 판매하거나 양도할 수 없습니다. 소프트웨어가 교육 버전인 경우, 귀하는 소프트웨어의 교육 버전을 구매할 자격이 있는 다른 법인 또는 사람을 제외한 모든 사람에게 이러한 소프트웨어를 판매하거나 전송할 수 없습니다.
(e) 본 명세서에 달리 제공되지 않는 한 소프트웨어를 수정하거나 소프트웨어에 기반한 파생 저작물을 만들 수 없습니다.
(f) 교육 버전은 상업적 목적으로 어떤 당사자에게도 사용되거나 배포되지 않을 수 있습니다.
(g) 본 명세서에 달리 제공되지 않는 한, 귀하는 (A) 소프트웨어의 평가판 버전의 하나 이상의 사본을 설치하거나 사용하지 말아야 하며, (B) 하나 이상의 사용자 이름으로 소프트웨어의 평가판 버전을 다운로드하지 않아야 하며, (C) 하드 드라이브 또는 컴퓨터 시스템의 내용을 변경하여 평가판 기간 동안 총 시험 기간을 초과하여 소프트웨어의 평가판 버전을 사용할 수 있도록 합니다. (D) 스펙트럼 정보 솔루션의 사전 서면 동의 없이 평가판 버전을 사용하여 얻은 소프트웨어 성능 벤치마크의 결과를 공개하거나(E) 소프트웨어의 상업적 또는 교육 버전에 대한 라이선스를 구매할지 여부를 결정하는 유일한 목적 이외의 목적으로 소프트웨어의 평가판 버전을 사용하는 행위; 그러나, 이러한 예견에도 불구하고 귀하는 상업적 교육 목적으로 소프트웨어의 평가판 버전을 설치하거나 사용하는 것이 엄격히 금지됩니다.
(h) 소프트웨어의 재판매 용 버전만 사용하여 소프트웨어를 검토하고 평가할 수 있습니다.
(j) 귀하는 두 개 이상의 매체로 소프트웨어를 받을 수 있지만 하나의 매체만 설치하거나 사용해야 합니다. 수신하는 미디어 수에 관계없이 소프트웨어를 설치할 서버 또는 컴퓨터에 적합한 매체만 사용할 수 있습니다.
(j) 귀하는 두 개 이상의 플랫폼에서 소프트웨어를 받을 수 있지만 하나의 플랫폼만 설치하거나 사용해야 합니다.
(k) 귀하는 소프트웨어를 사용하여 소프트웨어와 동일한 기본 기능을 가진 제품을 개발해서는 안 됩니다.
(l) 귀하가 본 EULA를 준수하지 않을 경우, 스펙트럼 정보 솔루션은 라이센스를 종료할 수 있으며 소프트웨어의 모든 사본을 파기해야 합니다(양 당사자의 다른 모든 권리와 이러한 EULA의 다른 모든 조항은 그러한 해지를 생존합니다).
(m) 귀하는 두 개 이상의 언어로 소프트웨어를 받을 수 있지만, 귀하는 하나의 언어 버전만 설치하거나 사용해야 합니다.
4. 업그레이드
소프트웨어가 교육 버전인 경우를 제외하고:
이 소프트웨어 사본이 이전 버전의 소프트웨어에서 업그레이드된 경우 이 업그레이드 복사본을 설치 및/또는 사용하기 위해 이 업그레이드 복사본으로 업그레이드하는 데 사용된 이전 버전의 소프트웨어 사본에 대한 유효한 전체 라이선스를 소지해야 합니다. 이 업그레이드 복사본을 받은 후에도 이 업그레이드 복사본이 컴퓨터에 있는 소프트웨어의 각 이전 버전 사본을 계속 사용하지 않아야 합니다.
소프트웨어가 교육 버전인 경우:
이 소프트웨어 사본이 이전 버전의 소프트웨어에서 업그레이드된 경우 이 업그레이드 복사본을 설치 및/또는 사용하기 위해 이 업그레이드 복사본으로 업그레이드하는 데 사용되는 이전 버전의 소프트웨어 사본에 대한 유효한 전체 라이선스를 소지해야 하며, 업그레이드 사본은 라이센스 교환 을 기반으로 제공됩니다. 귀하는 소프트웨어의 설치 및 사용에 동의하여 이전 EULA를 자발적으로 종료하고 이전 버전의 소프트웨어 사용을 제거, 파괴 및 중단하거나 다른 사람 또는 법인으로 전송하는 데 동의합니다.
5. 소유권
이에 따라 소프트웨어를 사용할 수 있는 라이선스가 제한됩니다. 스펙트럼 정보 솔루션 및 공급업체는 모든 저작권 및 지적 재산권을 포함한 모든 권리, 제목 및 이자를 보유하며, 소프트웨어(독립적인 저작물로, 귀하가 개발할 수 있는 모든 응용 프로그램의 기초역할을 하는 기본 작업)와 그 모든 사본을 보유합니다. 국제 저작권을 포함하여 본 EULA에서 특별히 부여되지 않은 모든 권리는 스펙트럼 정보 솔루션 및 공급업체에 의해 예약됩니다.
6. 제한된 보증 및 면책 조항
(a) 모든 샘플 응용 프로그램 코드, 평가판 버전 및 소프트웨어의 재판매 버전에 대해 제외하고, 스펙트럼 정보 솔루션은 제공 일로부터 90 일 (영수증 사본에 의해 입증됨) 동안 ( i) 권장 하드웨어 구성과 함께 사용될 때 소프트웨어가 소프트웨어와 함께 제공된 문서와 상당한 순응을 수행 할 것이라고 보증합니다. (ii) 소프트웨어가 제공하는 물리적 미디어는 정상적인 사용 시 재료 및 솜씨의 결함으로부터 자유로이 사용할 수 있습니다.
(b) 스펙트럼 정보 솔루션은 임의의 샘플 응용 프로그램 코드, 평가판 버전 및 소프트웨어의 재판매 버전에 대해 명시적이든 묵시적이든 구제또는 보증을 제공하지 않습니다. 모든 샘플 응용 프로그램 코드, 평가판 및 소프트웨어의 재판매 버전이 제공되지 않습니다 & AS IS".
(c) 시료 응용 프로그램 코드, 평가판 버전 및 재판매 버전이 아닌 소프트웨어와 관련하여 예견된 제한 보증에 명시된 경우를 제외하고, 스펙트럼 정보 솔루션 및 공급업체는 특급, 묵시적 또는 특정 목적을 위한 가맹점성 또는 적합성 보증을 포함하여 다른 모든 보증 및 표현을 부인합니다. 또한 침해 및 제목 또는 조용한 즐거움에 대한 보증은 없습니다. 스펙트럼 정보 솔루션은 소프트웨어가 오류가 없거나 중단 없이 작동한다는 것을 보증하지 않습니다. UCC 제 2A항에 언급된 권리나 구제책은 본 원에 명시적으로 부여되지 않는 한 귀하에게 수여되지 않습니다. 이 소프트웨어는 원자력 시설의 설계, 건설, 유지 보수 또는 운영, 항공기 항법 또는 통신 시스템, 항공 교통 관제, 생명 유지 또는 무기 시스템을 포함하되 이에 국한되지 않는 장애 안전 제어가 필요한 위험한 환경에서 사용하도록 설계, 의도 또는 허가되지 않았습니다. 스펙트럼 정보 솔루션은 이러한 목적을 위해 적합성의 명시적 또는 묵시적 보증을 구체적으로 부인합니다.
(d) 관련 법률이 소프트웨어와 관련하여 보증을 요구하는 경우, 이러한 모든 보증은 납품일로부터 90일 동안 제한됩니다.
(e) 스펙트럼 정보 솔루션, 딜러, 유통업체, 에이전트 또는 직원이 제공하는 구두 또는 서면 정보 또는 조언은 보증을 생성하거나 본 원에 제공된 보증 범위를 어떤 식으로든 증가시켜서는 안 됩니다.
7. 책임 제한
(a) 스펙트럼 정보 솔루션이나 공급업체는 간접, 특수, 부수적, 징벌적, 커버 또는 결과적 손해(포함되거나 이에 국한되지 않는) 귀하 또는 제3자에게 책임을 지지 않습니다. 장비 또는 액세스 데이터 이용 불능, 사업 손실, 이익 손실, 사업 중단 등에 대한 손해, 소프트웨어의 사용 또는 사용 불능으로 인해 발생하는 손해, 계약 위반, 보증 위반, 불법 행위(과실 포함), 제품 책임 또는 기타 기타 책임 이론에 근거하여 스펙트럼 정보 솔루션 또는 그 대리인이 이러한 손상 및 그 목적의 경우에 대한 책임이 있는 경우
(b) 스펙트럼 정보 솔루션의 실제 손해에 대한 총 책임은 100 달러 또는 그러한 손상을 일으킨 소프트웨어에 대해 귀하가 지불한 금액으로 제한됩니다.
(c) 책임에 대한 전술한 제한은 위의 보증 및 면책 조항 및 이 EULA의 다른 모든 측면에 적용하기 위한 것입니다.
8. 제3자 소프트웨어
소프트웨어에는 통지 및/또는 추가 이용 약관이 필요한 제3자 소프트웨어가 포함될 수 있습니다. 이러한 필요한 제3자 소프트웨어 고지 및/또는 추가 이용 약관이 이 EULA에 참조하여 일부로 만들어지고 통합됩니다. 이 EULA를 수락함으로써 귀하는 또한 추가 이용 약관(있는 경우)을 수락합니다.
9. 일반
본 EULA는 본 주제에 관한 당사자 간의 완전한 합의를 포함하고 있으며 구두 또는 서면에 관계없이 이전의 모든 이전 또는 동시대 적 합의 또는 이해를 대체합니다. 귀하는 Softw와 관련하여 귀하가 발행한 구매 주문서 또는 기타 서면 통지 또는 문서에 포함된 다양한 또는 추가 조건에 동의합니다.본 인하여 라이선스가 부여된 소프트웨어와 관련하여 귀하가 발행한 기타 서면 통지 또는 문서는 효력이 없습니다. 스펙트럼 정보 솔루션이 EULA 또는 본 EULA의 위반에 따라 권리를 행사하지 못하거나 지연되는 것은 그러한 권리또는 위반의 포기로 간주되지 않습니다.
스펙트럼 정보 솔루션 딜러, 에이전트 또는 직원은 이러한 개정이 서면으로 서명하고 스펙트럼 정보 솔루션의 정식 승인 대표에 의해 서명하지 않는 한이 EULA에 대한 개정을 할 권한이 없습니다.
이 EULA의 조항이 법률에 위배될 수 있도록 관할 법원에 의해 개최되는 경우, 해당 조항은 허용되는 최대 범위까지 시행되며, 본 EULA의 나머지 조항은 완전한 효력과 효력을 유지하게 됩니다.
스펙트럼 정보 솔루션 및 소프트웨어에 포함된 기타 상표는 인도 및/또는 기타 국가에서 스펙트럼 정보 솔루션, Inc.의 상표 또는 등록 상표입니다. 제3자 상표, 상표 이름, 제품 이름 및 로고는 해당 소유자의 상표 또는 등록 상표일 수 있습니다. 귀하는 소프트웨어의 상표, 상표, 상표 이름, 제품 이름, 로고, 저작권 또는 기타 독점 고지, 전설, 기호 또는 라벨을 삭제하거나 변경할 수 없습니다. 이 EULA는 스펙트럼 정보 솔루션 또는 라이센서의 이름 또는 해당 상표를 사용할 수 있는 권한을 부여하지 않습니다.
프로그램 세부 정보
- 범주: 비즈니스 > 헬프데스크 및 원격 PC
- 게시자: Spinso
- 라이센스: 무료 평가판
- 가격: $8.00
- 버전: 2015.2.0
- 플랫폼: windows