ServiceDesk Standard Edition 2015.2.0
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에 대해 ServiceDesk Standard Edition
ServiceDesk는 서비스 지향 기업이 서비스 계약 및 고객 불만 사항을 체계적으로 관리하는 데 유용한 소프트웨어를 사용할 준비가 되어 있습니다. 서비스 데스크 - 판매 후 최고의 서비스 제공 - 서류 제거 - 고객 불만 및 문의에 적시에 응답하여 시간 전환 시간을 줄입니다. - 고객 만족도를 높이고 충성도 높은 고객을 확보 - 되풀이되는 문제를 해결하여 제품/서비스 품질 향상 서비스 데스크 기능 서비스 계약 제조업체, 소매업체 또는 서비스 제공업체는 서비스 계약을 체계적으로 관리하고 많은 서류를 제거할 수 있습니다. 보증, AMC 또는 기타 계약 내에서 고객을 쉽게 식별할 수 있습니다. 계약 기간을 추적하고 갱신 예정인 계약에 대해 계속 알 수 있습니다. 서비스 통화에 참석하는 동안 고객 계약 및 서비스 내역 정보를 손가락 끝으로 가져옵니다. 서비스 데스크의 계약 관리를 통해 - 계약 만들기 - 계약 갱신 - 추적 계약 상태 즉, 만료되었거나 활성 상태 불만 관리 등록, 할당에서 폐쇄에 이르기까지 모든 단일 불만 사항을 추적하여 응답 시간을 줄이고 고객 만족도를 높여 무인으로 진행하지 않도록 합니다. 서비스 데스크에서는 불만 관리가 간단합니다. 그것은 3 가지 중요한 단계 즉, 다룹니다. - 불만 등록 - 서비스 임원에게 할당 - 불만 제기 폐쇄 불만의 다른 단계는 해결 여부 불만의 상태에 대한 통찰력을 제공합니다 서비스 데스크 설치 ServiceDesk는 창 기반 응용 프로그램이며 쉽게 설치할 수 있습니다. 그냥 다운로드, 설치 및 시작.