Omnistar Live는 티켓 추적, 채팅 지원 및 지식 기반 관리를 하나의 중앙 집중식 사용자 친화적 인 인터페이스로 결합한 동적 헬프 데스크 티켓 소프트웨어 솔루션입니다. 이 소프트웨어는 다음과 같이 고객 지원 노력을 개선하는 데 도움이 되는 많은 부가 가치 기능이 포함되어 있습니다. * 수신자 부담 전화 지원 비용 최소화 - 옴니스타 라이브 헬프 데스크 구성 요소는 고객이 웹 인터페이스를 통해 헬프 데스크 티켓을 제출 할 수 있도록 허용하여 수신자 부담 지원 라인을 호출 할 필요가 없습니다. * 실시간 채팅을 통해 실시간으로 통신 - 고객 또는 관점 고객이 긴급한 질문이나 문제가있는 경우, 그들은 쉽게 라이브 채팅을 통해 영업 및 지원 직원에게 도달 할 수있을 것입니다. 라이브 채팅은 수신자 부담 및 수신자 부담 지원 콜 센터의 비용을 줄이는 또 다른 수단입니다. * 정보 저장소 만들기 - Omnistar 라이브 지식 자료 구성 요소는 고객과 잠재 고객이 자신의 질문에 대한 답변을 조회하는 데 사용할 수있는 검색 가능한 정보와 콘텐츠의 광범위한 기반을 만들 수있는 수단을 제공합니다. * 포괄적 인 셀프 서비스 도구 - 옴니 스타 라이브의 모든 구성 요소는 고객이 가지고있는 문제를 해결하는 데 도움이 모든 도구와 정보를 제공합니다. * 100 % 웹 기반 - 옴니 스타 라이브는 완전히 웹 기반이며 지원 직원 이나 고객을위한 추가 데스크 상단 소프트웨어가 필요하지 않습니다. 고객과 직원은 말 그대로 전 세계 어디에서나 연락할 수 있습니다.
버전 기록
- 버전 8.2 에 게시 2010-02-18
프로그램 세부 정보
- 범주: 비즈니스 > 헬프데스크 및 원격 PC
- 게시자: Omnistar Interactive
- 라이센스: 무료 평가판
- 가격: $147.00
- 버전: 8.2
- 플랫폼: windows