Polar Help Desk Free 4.1
라이센스: 무료 파일 크기: 9.96 MB
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에 대해 Polar Help Desk Free
폴라 헬프 데스크 프리는 지원 부서를 구성하기위한 웹 기반 솔루션입니다. 그것은 1 기술자및 최종 사용자의 무제한에 대한 상업적으로 무료로, 완벽하게 작동합니다. 평가판 기간 만료, 의무 및 작성 양식이 없습니다. 인시던트 관리, 지식 기반, 이메일 통합, 언어 관리, 보고서 및 명확한 사용자 친화적 인 인터페이스는 관리를 단순화하면서 지원 센터를 향상시키고 개선하는 기능입니다. 주요 장점: - 구매 가능한 소스 코드 - 쉽게 배포및 구성 - 매우 짧은 교육 기간을 통해 새로운 지원 직원의 원활한 소개가 가능 - 유연한 라이선싱 모델 주요 이점: - 완전 기능 웹 기반 헬프 데스크, 1명의 명명된 사용자를 위해 상업적으로 무료 - 보고서 및 명확한 사용자 친화적 인 인터페이스 - ITIL 및 모범 사례 절차를 기반으로 입증된 인시던트 관리 프로세스를 통합 - 고객 기대치와 IT 서비스 관리 목표에 대한 지원 직원의 인식 제고 - 사고 상태의 각 변화에 대해 고객에게 알리면 고객 만족도를 높여 커뮤니케이션을 측정할 수 있게 됩니다. - 서비스 수준 관리 프로세스를 통해 고객 서비스 요청 이행 - 일관된 서비스 수준 달성 - 서비스 비용과 필요한 서비스 수준 균형 - 더 빠른 해결을 통해 인시던트의 불리한 비즈니스 영향 최소화(자동화된 지원 프로세스를 통해 활성화) - 사고 중복 및 반복적 인 서비스 절차를 활용하여 운영 지원 비용 절감 - 이메일에서 헬프 데스크로 통신을 전송하여 스팸 문제를 해결