ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM) 1.1
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에 대해 ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM)
서비스 데스크 라이트는 불만 개시, 매우 간단한 방법으로 폐쇄할당에서 서비스 계약/AMC 및 고객 불만 수명 주기를 관리할 수 있는 서비스 관리 소프트웨어를 무료로 사용할 수 있습니다. 서비스 지향 기업의 경우 고객 불만에 적시에 대응하는 것이 매우 중요합니다. 일반적으로 서비스 계약 및 고객 불만 관리를 위해 많은 서류작업이 필요합니다. 서비스 데스크 라이트로 서비스 관리가 더 간단합니다. 서비스 데스크 라이트는 서비스 회사가 체계적으로 서비스 계약을 관리하고 고객 불만을 추적하여 무인으로 진행되지 않도록 하는 데 유용합니다. 기능 서비스 계약 서비스 계약 또는 AMC 세부 정보를 쉽게 관리할 수 있습니다. 서비스 통화에 참석하기 전에 고객이 계약 중인지 계약서가 만료되었는지 여부를 알려드립니다. 불만 등록 이메일, 전화, 웹 등 다양한 출처에서 고객 의 불만을 접수할 수 있습니다. 이러한 불만 사항을 추적하면 적시에 문제를 해결하고 고객에게 신속하게 대응할 수 있습니다. 서비스 데스크 라이트를 사용하면 고객 연락처, 발신자 세부 정보 및 불만 설명과 같은 불만 사항과 관련된 필수 세부 정보를 기록 할 수 있습니다. 서비스 임원에게 불만 할당 불만 접수 후 서비스 임원에게 할당됩니다. 서비스 임원에게 불만을 할당하면 모든 불만이 참석하도록 보장합니다. 또한 서비스 직원에게 불만을 분석하고 신속하게 할당하는 데도 도움이 됩니다. 서비스 데스크 라이트 불만 과제는 조용합니다. 아직 할당되지 않은 불만 사항의 보류 중인 목록을 얻을 수 있습니다. 불만 제기 닫기 이것은 당신이 해결 또는 보류 불만의 상태를 추적 할 수 있습니다 불만 관리의 마지막 단계입니다. 추적 상태를 사용하면 열려 있거나 해결되지 않은 불만 사항을 식별하고 적시에 조치를 취할 수 있습니다. 불만 사항 상태, 문제를 해결하기 위해 취한 조치 와 같은 세부 정보를 추적할 수 있습니다. 그리고 더.. 다운로드, 설치 및 시작