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에 대해 Chat4Support Operator
Chat4Support는 웹 사이트 방문자와 채팅을 라이브로 시청하고, 사이트 트래픽을 모니터링하고, 검색 엔진 및 키워드 사용을 포함한 방문자의 웹 활동을 분석할 수 있는 소프트웨이 솔루션을 추적하는 실시간 채팅 및 웹 사이트 방문자입니다. 이 소프트웨어에는 운영자가 오프라인 상태가 되면 웹 사이트 방문자가 메시지를 남길 수 있도록 지원 티켓 시스템이 있습니다. 이 소프트웨어는 무료, 라이트, 표준 및 전문 버전을 포함하여 여러 버전이 있습니다. 다음은 몇 가지 주요 기능입니다. - 라이브 채팅 방문자와 실시간으로 채팅하고 도움이 필요할 때 방문자에게 실시간 지원을 제공합니다. - 멀티 오퍼레이터 채팅 방문자는 동시에 두 개 이상의 연산자와 채팅할 수 있습니다. 그리고 운영자는 필요한 경우 다른 채팅으로 채팅을 전송할 수 있습니다. - 방문자 교통 모니터링 페이지 조회수 및 고유 조회수(고유 방문자 IP)를 포함하여 일일 및 월별 웹 사이트 트래픽을 모니터링합니다. 지리적 지역, 브라우저 유형 및 운영 체제와 같은 방문자 정보를 수집합니다. - 추천자 및 키워드 사용 분석 방문자의 출신 위치와 검색 키워드 사용량을 분석합니다. - 지식 기반 관리 방문자에게 자주 사용되는 질문과 솔루션을 저장하고, 특정 폴더로 분류하고, 방문자에게 즉시 보낼 수 있습니다. - 방문자 식별 및 발자국 방문자의 채팅 기록, 연락처 정보 및 발자국을 운영자 의 서버에 저장하여 각 방문자가 다시 로그인하면 식별하면 운영자가 방문자의 검색 기록을 확인할 수 있습니다. -채팅 통계 보고서 성공 및 누락된 채팅을 포함하여 방문자와의 모든 채팅을 검토합니다. 채팅 시간, 응답 시간, 운영자 로깅 날짜 또는 채팅 기록 등과 같은 다양한 통계로 모든 채팅을 분석할 수 있습니다. - 사전 채팅 방문자를 초대하여 운영자의 이니셔티브에 대해 채팅할 수 있습니다. 지원 티켓 시스템 운영자가 오프라인인 경우 방문자는 시스템에 메시지를 남기고 회신할 부서를 선택할 수 있습니다.