Help Desk Authority (formerly BridgeTrak) 8.1
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에 대해 Help Desk Authority (formerly BridgeTrak)
IT 및/또는 고객 지원 데스크용 포괄적인 문제 티켓 추적 소프트웨어. 사용자 친화적인 인터페이스 제공, 대시보드 보기, 사용자 정의 가능한 화면, 여러 계층 문제 상태 추적, 문제 폴더 파일 링 시스템, 계층 구조 문제 구조, 문제의 기술 기반 할당, 사용자 지정 및 필수 사용자 필드, 지식 기반(HTML 편집기 포함), 제품 및 계약 추적, 보고서, 쿼리 등 웹을 통한 고객 자조를 위한 확장 모듈, 자동 문제 에스컬레이션, 자산 인벤토리/관리, 고급 데이터 검색, Active Directory 통합, 티켓 변환으로의 이메일. 이동 중에도 기술자가 iPhone 클라이언트를 사용할 수 있습니다.