VI 서비스 데스크는 자산 관리, 지식 기반, 최종 사용자 포털, 게시판, 자동 에스컬레이션, 서비스 수준 계약 등을 특징으로 하는 포괄적이고 비용 효율적인 Lotus Notes 헬프 데스크 솔루션입니다. 정확한 워크플로 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되는 올바른 도구를 제공하도록 설계되었습니다. Service Desk의 깔끔한 인터페이스와 직관적인 특성은 최종 사용자와 분석가/기술자에게 IT 비즈니스 규칙이 얼마나 복잡하거나 간단할 수 있는지에 관계없이 원활하고 효율적인 작업 환경을 제공합니다. -------------------------------------- 헬프 데스크 기능은 다음과 같습니다. - 자동 에스컬레이션 - 완전히 통합된 서비스 수준 계약 - 동적 지식 기반 - 자산 및 재고 관리 - 어린이 티켓 - 작업 할당 - 사용자 정의 클라이언트 설문 조사 - 광범위한 보고 및 차트 - 별도의 최종 사용자 및 분석가 인터페이스 - 상세한 분석가 시간 추적 및 작업 기록 - 원격 헬프 데스크 액세스를 위해 사용 노트 및 웹 - 쉬운 설치 및 매우 경쟁력있는 가격 패키지 - 자조 - 빠른 액세스
버전 기록
- 버전 4.0 에 게시 2008-09-01
EULA - 최종 사용자 라이센스 계약
최종 사용자 라이센스 계약
이 계약을 주의 깊게 읽어 주십시오.
이 최종 사용자 라이선스 계약("&agreement")은 속도 통합 소프트웨어( THE"COMPANY")와 법인, 개인 또는 기타 법인(THE"user")입니다. 본 계약은 구매 계약, 계약, 판매 주, 송장 또는 이와 유사한 문서("purchase 계약 및 견적;)에 따라 회사, 리셀러 또는 대리인으로부터 구입한 회사의 제품 및 서비스("products")에 액세스하고 사용할 수 있는 권리를 사용자에게 부여합니다. 회사는 사용자가 본 계약의 모든 조건을 수락하는 경우에만 사용자에게 회사의 제품에 액세스하고 사용할 수 있는 권리를 부여할 의향이 있으며, 구매한 제품의 전체 구매 가격(모든 관련 세금 및 수수료를 포함)하는 회사, 리셀러 또는 대리인에게 지불하는 데 동의합니다.
제품에 액세스함으로써 사용자는 본 계약을 읽고 이해하고 구속하는 데 동의한다는 것을 인정합니다. 이용자가 본 계약의 약관에 동의하지 않는 경우 회사는 사용자에게 제품에 라이선스를 부여하지 않으며, 사용자는 제품에 액세스하거나 다른 방식으로 이용해서는 안 됩니다.
1. 라이센스
회사는 본 계약에 따라 이용자의 이용권과 이용자의 라이선스 유형의 이용 약관에 따라 제품을 사용할 수 있는 비독점적, 양도할 수 없는 라이선스를 사용자에게 부여합니다. 사용자가 보유한 라이선스 유형은 회사에서 받은 구매 계약에 표시됩니다. 사용자가 부여한 라이선스 범위를 초과하는 제품을 사용하면 이 라이선스가 자동으로 종료됩니다.
2. 라이센스 보조금
2.1 사용자는 백업 및/또는 보관 목적으로만 기계가 읽을 수 있는 형태로 제품의 복사본을 만들 수 있습니다. 사용자는 제품의 원래 사본에 모든 저작권 고지 및 기타 독점 전설을 복사하여 복제해야 합니다. 사용자는 백업 및/또는 보관 목적으로 만든 제품의 사본을 판매하거나 양도할 수 없습니다.
2.2 사용자는 제품의 복제본수를 만들 수 있습니다. 복제본은 회사에서 제공한 제품의 원래 복사본과 동일한 복제 ID 번호가 있는 제품의 복제본입니다. 사용자는 제품의 원래 사본에 이러한 복제본 모든 저작권 고지 및 기타 독점 범례를 복제해야 합니다.
3. 라이센스 제한
이용자는 제품 및 그 구조, 시퀀스 및 조직이 회사의 귀중한 영업비밀임을 인정하며, 이러한 영업비밀을 보호하기 위해 이용자는 본 계약의 제2항에 명시적으로 명시된 경우를 제외하고, 이를 위해 제품을 복사, 임대, 대출, 이익 재판매, 배포 또는 일부를 타인에게 양도할 수 없습니다. 본 약관에 부여된 라이선스는 사용자에게 개인적이며, 사용자가 본 약관에 따른 권리, 의무 또는 의무를 양도하려는 시도는 무효이며 이 라이선스를 해지해야 합니다. 종료 시 제품의 모든 복사본을 파기해야 합니다.
4. 소유권
예측 라이센스 계약은 사용자에게 제품을 사용할 수 있는 제한된 라이선스를 제공합니다. 회사와 그 공급업체는 모든 저작권 및 지적 재산권, 제품(독립적인 저작물 및 귀하가 개발할 수 있는 모든 응용 프로그램의 기초역할을 하는 기본 저작물)을 포함하여 모든 권리, 직함 및 이자를 보유합니다. 본 계약에 특별히 부여되지 않은 모든 권리는 연방 및 국제 저작권을 포함하여 회사와 그 공급업체에 의해 유의합니다.
5. 회사가 관리하는 콘텐츠
이용자는 (a) 회사가 수시로 제품을 업데이트하기로 선택하지만 회사는 본 계약의 기간 동안 언제든지 회사의 웹 사이트를 통해 액세스 한 제품 또는 기타 정보가 업데이트될 것을 보증하거나 보증하지 않습니다. (b) 회사는 회사의 웹사이트에 기재된 제3자 제품 또는 서비스의 이용 또는 이행을 권장, 보증 또는 보증하지 않으며, 제품 내 인쇄상의 오류, 이용자의 과실 또는 기타 오류로 인해 해당 제품 또는 서비스의 오작동에 대한 책임은 없습니다. (c) 사용자는 제조업체로부터 제3자 제품 또는 서비스에 대한 추가 정보를 찾는 데 동의합니다.
6. 보증
6.1 성능 보증
회사는 본 계약의 기간 동안 회사가 제공한 문서 및 기타 지침에 따라 운영될 때 제품 내 의 문서에 명시된 기능사양에 따라 실질적으로 이행할 것을 보증합니다.
6.2 구제
제품이 제6.1항("비준수")에 명시된 보증을 준수하지 않을 경우, 회사는 본 규정 준수 계약 기간 동안 사용자로부터 통지를 받고 제품을 교체하거나 규정 미준수를 해결하기 위한 해결 방법을 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다(예: 비준수 제품의 수정 또는 업데이트를 제공함). ( 수정 또는 업데이트는 제품의 일부로 간주됩니다).
6.3 보증 제한 사항
회사는 제품이 모든 버그, 오류 및 누락으로부터 자유롭다는 것을 보증하지 않습니다. 섹션 6.1에 명시된 보증은 회사가 사용자에게 제공하는 제품의 최신 릴리스에만 적용됩니다. 이러한 보증은 제품, 상품, 서비스 또는 기타 품목이 제품, 제품, 서비스 또는 기타 품목을 제품과 함께 사용하거나 사용한 경우 회사가 제공하는 제품, 상품, 서비스 또는 기타 품목의 오용, 사고 손실 또는 결함으로 인한 비준수 또는 결함또는 회사가 하지 않은 수정에 적용되지 않습니다.
6.4 면책 조항
6.1항에 제공된 보증을 제외하고, 소프트웨어 제품은 "있는 것과 같이" 제공되며, 회사는 가맹점성 보증, 특정 목적의 적합성 또는 비침해를 포함하되 이에 국한되지 않는 명시적 또는 묵시적 여부에 관계없이 기타 모든 보증을 부인합니다. 어떠한 경우에도 회사는 6.2항의 구제의 가치를 넘어서는 간접적, 결과적, 부수적, 특별 또는 징벌적 손해또는 직접적인 손해에 대해 사용자 또는 다른 사람에게 책임을 지지 않습니다.
7. 제품 유지 보수
7.1 구매계약에 정의된 지원기간 동안 회사는 회사가 만든 제품의 새, 수정 또는 강화된 버전을 사용자에게 제공해야 합니다. 이러한 향상에는 제품의 속도, 효율성 또는 사용 편의성을 높이거나 제품에 추가 기능이나 기능을 추가하는 제품에 대한 모든 수정 사항이 포함되어야 하지만 제품의 새 버전 또는 재작성 된 버전은 포함하지 않아야합니다.
7.2 지원 기간이 만료된 후 사용자는 12개월 연속 유지관리 지원을 계속 받을 수 있습니다. 이러한 선택적 유지보수 지원에 대한 책임은 회사가 수시로 공시한 제품 유지보수 및 지원에 대한 회사의 정기 정가입니다. 이용자는 선택적 유지보수를 받길 원하는 경우 서면으로 회사에 통보하여야 합니다. 사용자가 선택적 유지 관리를 수행하지 못하고 나중에 이를 수령하기로 선택한 경우, 회사는 유지 보수 가 경과기간 동안 사용자에게 유지 보수 수수료를 부과할 권리를 보유합니다. 회사는 이용자에게 통지한 후 언제든지 유지관리를 중단하고, 그 동안 미적립된 유지관리수수료를 환불할 수 있습니다.
8. 지불 약관
당사의 지불 약관은 송장 일로부터 프롬프트 넷 30을 기준으로 합니다.
30일 후에 받은 지불은 즉시 2% 늦은 요금이 부과되며, 추가로 지급기한이 지난 날 원금 잔액에 0.065%의 추가 요금이 부과됩니다.
9. 책임 제한
본 약관에 명시된 경우를 제외하고, 회사, 계열사, 리셀러, 대리인 또는 라이센서는 본 계약에 따른 제품 사용 또는 회사의 이행(또는 이행 실패)에 대한 청구, 요구 또는 조치 또는 관련한 어떠한 청구, 요구 또는 행동에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사, 계열사, 리셀러, 대리인 또는 라이센서가 그러한 손실 또는 손해의 가능성을 통보받은 경우에도 제품 사용 불능으로 인한 손해, 그리고 그러한 손실 또는 손해가 예측 가능한지 여부를 여부.
10. 수출법
회사의 제품은 미국 수출 통제법의 적용을 받으며 다른 국가의 수출 또는 수입 규정의 적용을 받을 수 있습니다. 액세스하기 전에 회사가 서면으로 특별히 승인하지 않는 한, 이용은 어떠한 경우에도 제품을 수출하지 않을 것에 동의합니다. 어떠한 경우에도 사용자는 본 조항에 따른 이용자의 의무 위반으로 인해 발생하는 모든 청구, 손실, 부채, 손해, 벌금, 비용 및 비용(변호사 비용 포함)으로부터 회사를 무해하게 배상하고 보유합니다.
11. 지배법
본 계약은 뉴욕주의 법률에 따라 해석되고 시행되어야 한다.
12. 변호사 수수료
본 계약의 집행을 위해 법적 조치 또는 절차가 제기되거나 본 계약의 조항과 관련하여 위반, 분쟁, 불이행 또는 허위 진술로 인해 발생하는 경우, 우세한 당사자 또는 당사자는 법적 조치 또는 절차의 결과로 발생하는 합리적인 변호사 수수료 및 기타 비용을 회수할 권리가 있습니다.
13. 면제
본 계약의 임기를 집행하지 않을 경우 향후 해당 기간의 포기로 간주되지 않습니다.
14. 과제
본 계약이나 본 약관에 따른 이용자의 권리 또는 의무는 회사의 사전 서면 승인 없이 는 사용자가 전체적으로 또는 부분적으로 할당할 수 없습니다. 다른 시도된 과제는 무효가 됩니다.
15. 단절 가능성
본 계약의 조항이 불법, 무효 또는 기타 시행 불가능한 것으로 간주되는 경우, 해당 조항은 가능한 한 시행되거나 집행이 불가능한 경우 본 계약에서 단절되고 삭제된 것으로 간주되며 나머지는 완전한 효력과 효력을 지속합니다. 본 계약의 불이행 또는 위반당사자에 의한 면제는 다른 또는 후속 불이행 또는 위반을 면제하지 않습니다.
16. 완전한 계약
본 계약은 회사의 구매 계약과 함께 회사와 사용자 간의 계약의 완전하고 독점적인 진술이며, 본 계약의 주제와 관련하여 당사자 간의 제안 또는 사전 계약, 구두 또는 서면 및 기타 통신을 대체합니다. 본 계약의 포기, 변경 또는 수정은 회사의 회사 임원이 서면으로 작성하고 서명하지 않는 한 유효하지 않습니다.
프로그램 세부 정보
- 범주: 비즈니스 > 헬프데스크 및 원격 PC
- 게시자: Velocity Integrations Software, Inc.
- 라이센스: 무료 평가판
- 가격: N/A
- 버전: 2.1
- 플랫폼: windows