VI Service Desk 2.1
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에 대해 VI Service Desk
VI 서비스 데스크는 자산 관리, 지식 기반, 최종 사용자 포털, 게시판, 자동 에스컬레이션, 서비스 수준 계약 등을 특징으로 하는 포괄적이고 비용 효율적인 Lotus Notes 헬프 데스크 솔루션입니다. 정확한 워크플로 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되는 올바른 도구를 제공하도록 설계되었습니다. Service Desk의 깔끔한 인터페이스와 직관적인 특성은 최종 사용자와 분석가/기술자에게 IT 비즈니스 규칙이 얼마나 복잡하거나 간단할 수 있는지에 관계없이 원활하고 효율적인 작업 환경을 제공합니다. -------------------------------------- 헬프 데스크 기능은 다음과 같습니다. - 자동 에스컬레이션 - 완전히 통합된 서비스 수준 계약 - 동적 지식 기반 - 자산 및 재고 관리 - 어린이 티켓 - 작업 할당 - 사용자 정의 클라이언트 설문 조사 - 광범위한 보고 및 차트 - 별도의 최종 사용자 및 분석가 인터페이스 - 상세한 분석가 시간 추적 및 작업 기록 - 원격 헬프 데스크 액세스를 위해 사용 노트 및 웹 - 쉬운 설치 및 매우 경쟁력있는 가격 패키지 - 자조 - 빠른 액세스