Razordesk는 소규모, 중소규모 조직에 대한 옵션을 통해 회사 IT 지원 요구 사항을 관리하는 데 필요한 도구입니다. 직원과 최종 사용자 모두 직관적 인 웹 기반 콘솔을 주셔서 감사합니다. 도움 요청 및 quot&fault", 사람들에게 정보를 얻고, 변경 사항을 알리고, 보고서를 생성하고, 계약상의 의무를 유지하며, 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. Razordesk는 고객의 지원 계약에 따라 고객의 노력을 정확하게 청구하기 위해 헤딩 항목별 타임 시트를 생성할 수도 있습니다.
당신이 당신의 자신의 Windows 웹 서버를 사용하여 시스템을 호스팅하고자하는 경우 우리는 패키지의 범위를 제공합니다, 엔터프라이즈 판 라이센스에 Razordesk 개인 판에서 좌석의 수 또는 '동시 로그인'을 기반으로합니다. 필요할 때 추가 라이선스를 구입하기만 하면 됩니다.
설치는 단 몇 분 밖에 걸리지 않습니다, 당신이 필요로하는 것은 윈도우 IIS 웹 서버입니다. Razordesk에는 자체 임베디드 데이터베이스 시스템이 함께 제공됩니다. 모든 자체 설치된 패키지에는 설치를 충당하기 위해 30일 동안 무료 지원이 포함되어 있습니다. 선택적으로 확장 된 온라인 지원을 구입하고, 더 큰 설치에 대한, 우리는 터미널 서비스를 통해 원격으로 Razordesk를 관리하는 완전히 아웃소싱 프리미엄 지원 솔루션. 추가 지원 패키지는 새로운 기능에 대한 핫 픽스 및 할인을 제공합니다.
Razordesk에 대한 옵션 엑스트라를 구입하십시오. 인바운드 이메일 통합을 통해 주요 클라이언트가 이메일을 통해 포털과 통신할 수 있습니다. 차트 작성 옵션은 주요 위치에 유용한 유익한 그래프를 추가합니다. 당신은 당신이 얼마나 잘 수행하고 있는지 즉시 볼 수 있습니다.
demo.razordesk.com 라이브 데모 를 테스트 드라이브
Razordesk는 다른 헬프 데스크 그 이상입니다.
버전 기록
- 버전 3.2.00 에 게시 2008-07-01
이제 기본 제공 데이터베이스가 있으면 Windows 웹 서버만 있으면 됩니다.
프로그램 세부 정보
Eula
EULA - 최종 사용자 라이센스 계약
1. 해석
이 계약에서:
"공인 된 사용자 & 서비스 이용 권한이 있는 서비스에 BTWS에 고객이 등록한 모든 사람을 의미합니다.
"BTWS" 영국에 등록 된 블루 탕 웹 시스템을 의미 4037143, 윈도 폭스바겐 하우스, 세인트 앤 스트리트, 솔즈베리 SP1 2DR
"요금 목록 & BTWS가 www.bluetang.co.uk 온라인으로 게시하는 서비스에 대한 요금 목록 또는 BTWS가 언제든지 고객에게 통보하는 대체 주소를 의미합니다.
"Content"는 공인 된 사용자 또는 고객 또는 직원 중 한 명이 시스템에 배치 된 고객 정보, 서비스 요청 및 데이터를 의미합니다.
"계약 및 견적은 이러한 조건, 요금 목록, 완료된 등록 화면(있는 경우), 고객 요구 양식(있는 경우) 및 충돌의 경우 이 우선 순위의 주문 양식(있는 경우)을 의미합니다.
"고객" 고객 요구 양식(있는 경우) 또는 주문 양식(있는 경우) 또는 등록 절차에서 또는 BTWS에 합리적으로 나타나는 사람이 해당 사람의 권한 또는 허가에 따라 행동하도록 명명된 사람을 의미합니다.
"Internet"는 TCP/IP 프로토콜 제품군을 사용하여 상호 연결된 네트워크로 구성된 글로벌 데이터 네트워크를 의미합니다.
"운영 서비스 날짜"는 서비스가 고객에게 최초로 제공된 날짜를 유료단위로 의미합니다.
"사이트" BTWS가 서비스를 제공하기로 동의하는 장소를 의미합니다.
"시스템 관리자"는 서비스 제공과 관련된 사항에 대해 고객이 BTWS와 접촉할 수 있도록 임명한 개인을 의미합니다.
"제3자 정보"는 고객이 서비스를 사용하거나 귀하에게 공개되거나 달리 사용할 수 있는 데이터, 정보, 비디오, 그래픽, 사운드, 음악, 사진, 소프트웨어 및 기타 자료(어떤 형태로든)를 의미합니다.
"사용자 이름"고객 웹 사이트의 URL 의 일부를 의미하며, 이는 고객이 선택한 것입니다.
2. 기간
본 계약은 운영 서비스 날짜 또는 BTWS가 주문 양식(있는 경우) 또는 고객 요구 양식(있는 경우)을 수락한 날 또는 고객이 온라인 등록 프로세스(본 조건을 통합하는 경우)를 수락한 날 또는 BTWS가 이러한 등록을 수락한 날부터 시작되며, 본 계약에 따라 종료될 때까지 계속됩니다.
3. 서비스 제공
3.1 BTWS는 고객에게 본 계약 조건에 따라 서비스를 제공합니다.
3.2 BTWS는 고객과 합의된 날짜까지 서비스를 제공하기 위해 합당한 노력을 사용하지만 모든 날짜는 추정치이며 BTWS는 날짜를 충족하지 못한 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
3.3 BTWS는 유능한 인터넷 응용 프로그램 서비스 제공 업체의 합리적인 기술과 관리를 서비스에 제공합니다.
3.4 그것은 기술적으로 결함이없는 서비스를 제공하는 것은 불가능하며 BTWS는 그렇게 할 것을 수행하지 않습니다. 그러나 BTWS는 합리적으로 가능한 한 빨리 보고된 오류를 복구합니다.
3.5 때때로 BTWS는 다음을 수행할 수 있습니다.
a. 기술 사양의 변경이 서비스의 성능에 중대한 영향을 미치지 않는 경우 서비스의 기술 사양을 변경합니다.
b. 서비스의 수리, 유지 보수 또는 개선 과 같은 운영상의 이유로 서비스를 중단하거나 비상 사태로 인해 서비스를 중단하지만, 그렇게하기 전에 합리적으로 실행 가능한 만큼 많은 온라인, 서면 또는 구두 통지를 제공합니다. BTWS는 정지 후 합리적으로 가능한 한 빨리 서비스를 복원합니다.
3.6 고객은 서비스에 액세스하고 사용하는 데 필요한 적절한 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어 및 통신 장비 및 서비스를 제공할 책임이 있습니다. 본 계약에는 서비스에 연결하는 데 필요한 통신 서비스 제공이 포함되지 않습니다.
3.7 고객은 서비스와 관련하여 모든 공인 된 사용자의 행위 및 누락에 대한 책임이 있으며, 3.5 항에 따라 발행 된 지침을 포함하여 본 계약의 이용 약관을 수행하거나 준수하지 않을 책임이 있습니다.
4. 보안
4.1 고객은 서비스와 관련하여 사용되는 모든 사용자 이름과 암호(정기적으로 암호 변경 포함)의 보안 및 적절한 사용에 대한 책임이 있으며, 기밀유지, 안전, 적절히 사용및 무단 사용자에게 공개되지 않도록 필요한 모든 조치를 취해야 합니다.
4.2 고객은 사용자 이름이나 암호가 사용 권한이 없거나 무단으로 사용될 가능성이 있거나 유용할 가능성이 있는 사람에게 알려질 가능성이 있다고 믿을 만한 이유가 있는 경우 즉시 BTWS에 알려야 합니다.
4.3 고객은 사용자 이름을 변경하거나 변경하려고 시도해서는 안 됩니다. 고객이 암호 또는 사용자 이름을 잊어버리거나 분실한 경우 고객은 BTWS에 연락하여 BTWS가 작동할 수 있는 등의 보안 검사를 충족해야 합니다.
4.4 BTWS는 BTWS가 보안 위반이 있거나 발생할 가능성이 있다고 판단하는 경우 서비스에 대한 사용자 이름과 암호 액세스를 일시 중단할 권리를 보유합니다.
4.5 BTWS는 고객이 서비스와 관련하여 사용하는 암호의 전부 또는 전부를 변경하도록 요구할 권리가 있습니다(단독 재량에 따라).
5. 서비스 이용
5.1 서비스는 고객의 용도에 따라 제공되며, 고객은 달리 동의하지 않는 한 제3자에게 서비스(또는 서비스의 일부 또는 시설)를 재판매하거나 재판매하려고 시도하지 않습니다.
5.2. 콘텐츠는 저작권, 상표 및 기타 지적 재산권에 의해 보호됩니다. 고객은 다른 사람이 외부로 복사, 저장, 적응, 수정, 전송, 배포하는 것을 허용해서는 안 되며(고객이 해당 LAN에서 승인된 사용자 이외의 LAN에서 서비스에 액세스하는 경우), 공공 장소에서 공연, 재생 또는 게시, 콘텐츠의 일부를 방송 또는 게시하는 경우, 콘텐츠는 고객의 목적을 위해서만 사용될 수 있습니다.
5.3. 고객은 온라인 또는 기타 정보 서비스 제공과 관련하여 어떤 방식으로든 콘텐츠를 사용하여 서비스 또는 뉴스 자료가 포함된 콘텐츠와 관련된 편집 관리 서비스의 BTWS에 공급업체의 상업적 손해에 대해 상업적으로 악용해서는 안 됩니다.
5.4. BTWS는 콘텐츠의 정확성이나 완전성 또는 그로부터 파생될 수 있는 추가 정보 또는 결과를 보증하거나 보장하지 않습니다. 고객은 콘텐츠의 정확성과 완전성을 평가하는 것이 고객의 책임임을 인정합니다. 특히 고객은 비즈니스 또는 기타 결정을 내리는 데 콘텐츠에 의존할 권리가 없으며 고객이 콘텐츠를 사용하는 것이 고객의 단독 위험에 처해 있음을 인정합니다.
5.5. 고객은 특정 콘텐츠와 관련된 추가 조건이 줄에 표시될 수 있음을 인정합니다. 고객이 이러한 콘텐츠에 액세스하기로 선택한 경우 이러한 온라인 조건은 본 계약의 일부를 구성합니다.
5.6 고객은 서비스 또는 인터넷을 통해 제3자가 제공하는 상품(소프트웨어 포함) 또는 서비스를 평가할 전적인 책임이 있습니다. BTWS는 고객과 제3자 간의 거래에 대해 어떤 식으로든 책임을 지지 않습니다. 고객은 BTWS가 고객이 제3자 또는 고객에게 제기한 진술 또는 보증 또는 기타 진술과 관련하여 또는 발생하는 어떠한 종류의 책임도 지지 않는다는 것을 명시적으로 인정합니다.
5.7 고객은 창조에 대한 책임을 져야 하며, 모든 고객 정보의 유지 보수 및 설계.
5.8 고객은 BTWS에 대해 제기되거나 위협하는 소송 또는 법적 절차에 대해 BTWS를 배상해야 합니다.
a. 본 서비스는 이 제5항의 조항을 위반하는 데 사용됩니다. 또는
b. 본 서비스는 결함이 있거나 제3자가 사용할 수 없습니다.
5.9 BTWS는 고객에게 이러한 클레임 또는 소송 절차에 대해 알리고 그러한 클레임 또는 소송의 진행 상황에 대해 고객에게 통보할 것입니다.
5.10 서비스의 일상적인 시스템 관리에 따라(서버, 네트워크 및 보안 모니터링 및 무인 로그인에 대한 모니터링 포함) BTWS는 고객이 서비스를 사용하는 것을 감지합니다.
(i) 서비스 제공에 사용되는 시스템 및/또는 네트워크의 무결성을 손상시합니다. 또는
(ii) 고객 또는 다른 고객에게 서비스의 해로운 성과를 초래하는 행위
BTWS는 BTWS가 고객이 그러한 방식으로 서비스를 사용하지 않을 것이라는 확신을 받을 때까지 고객에게 가능한 경우 사전 통지를 제공하여 서비스에 대한 고객의 액세스를 중단할 권리가 있습니다(BTWS가 단락 20에 따라 본 계약을 해지할 권리를 침해하지 않음)
6. 지적재산권
6.1 소프트웨어의 지적 재산권 또는 BTWS가 고객에게 제공한 문서는 BTWS 또는 해당 라이센서의 재산입니다.
6.2 고객은 소프트웨어의 지적 재산권 소유자또는 소유자의 이익을 보호하기 위해 관련 문서의 소유자가 합리적으로 요구하는 계약 조건을 준수하기로 동의합니다.
6.3 BTWS는 고객에게 소프트웨어를 사용할 수 있는 비독점적 양도 불가 라이선스를 부여합니다.
6.4 고객은 BTWS의 사전 서면 동의, 복사 또는 (법률에서 허용하는 경우 제외) 소프트웨어를 컴파일하거나 수정하지 않고 매뉴얼이나 문서를 복사하지 않습니다.
6.5 BTWS는 설명서에 대한 업데이트 또는 수정을 제공할 수 있습니다. BTWS가 이러한 업데이트 또는 수정을 제공 할 때 이러한 업데이트 또는 수정에 대한 해당 요금은 고객에게 통보됩니다.
7. 기밀 유지
7.1 당사자는 본 계약에 따라 얻은 기밀 특성(소프트웨어 및 매뉴얼 포함)의 정보(서면 또는 구두 여부)를 신뢰하며, 상대방의 서면 동의 없이 는 직원 또는 전문 고문 이아닌 사람(직원 또는 전문 고문 이아닌)에게 해당 정보를 공개하지 않습니다.
7.2 이 단락 11은 다음에 적용되지 않습니다.
a. 본 계약의 위반이외의 모든 정보;
b. 본 계약에 따른 공시가 이루어지기 전에 수령인의 소유에 관한 정보
c. 제3자로부터 얻은 정보 공개가 무료입니다. 및
d. 당사자가 공개하도록 요청받은 정보와 법률에서 이를 요구하지 않은 경우
7.3 이 단락 11은 본 계약이 종료된 후 2년 동안 유효합니다.
8. 요금 및 예금
8.1 서비스에 대한 요금은 요금 목록 및 BTWS를 대신하여 또는 대신하여 기록된 세부 정보에 따라 계산됩니다. 무료 평가판 기간 및 기타 특별 제안을 고려하여 운영 서비스 날짜로부터 요금이 부과됩니다.
8.2 요금 목록에 달리 구독 료가 분기별로 지불해야 한다고 명시하지 않는 한.
8.3 고객은 BTWS 송장 발행일로부터 28일 이내에 요금을 지불합니다. BTWS는 HSBC Bank plc의 기본 대출 금리보다 연간 4%에 해당하는 속도로 연체 료에 대한 일일 이자를 부과할 수 있습니다.
8.4 모든 요금은 청구 목록에 달리 명시되지 않는 한 파운드 스털링으로 청구되고 지급됩니다. 부가가치세는 BTWS의 송장에 적절히 추가됩니다.
8.5 고객은 고객이 BTWS의 신용 심사 절차의 적용을 받을 수 있으며 BTWS가 언제든지 고객에게 보증금을 지불하도록 요구할 수 있음을 인정합니다.
9. 책임 제한
9.1 BTWS는 계약, 불법 행위(과실 포함) 또는 이익, 비즈니스 또는 예상 저축의 직간접적 손실, 간접적 또는 결과적 손실 또는 손상 또는 데이터 파괴에 대해 고객에게 책임을 지지 않습니다.
9.2 고객은 BTWS가 고객 정보 또는 제3자 정보를 편집, 검토 또는 수정할 의무가 없으며 BTWS가 고객이 서비스를 사용하는 용도를 검사하지 않는다는 것을 인정합니다. 그러나 BTWS는 예고 없이 고객 정보 또는 제3자 정보를 삭제할 권리를 보유합니다.
9.3 BTWS는 계약, 불법 행위(과실 포함) 또는 기타 통신 또는 인터넷 서비스 제공업체(도메인 이름 등록 당국 포함)의 행위 또는 누락 또는 장비의 고장 또는 고장에 대해 고객에게 책임을 지지 않습니다.
9.4 책임을 제외한 모든 계약은 별도로 운영됩니다. 법원에 의해 부당하거나 불적용되지 않는 부품을 보유하는 경우, 다른 부분은 계속 적용됩니다.
10. 어느 한 쪽의 합리적 통제를 넘어서는 문제
10.1 어느 쪽이든 번개, 홍수, 예외적으로 악천후, 화재, 폭발, 전쟁, 내전, 산업 분쟁(직원 포함 여부) 또는 지방 또는 중앙 정부 또는 기타 관할 당국의 행위 또는 공급업체의 합리적인 통제를 벗어난 사건과 같은 합리적인 통제를 벗어난 문제로 인해 본 계약에 따라 어떠한 의무도 이행할 수 없는 경우 , 그것은 수행하지 못한 것에 대해 다른 사람에게 책임을지지 않습니다.
10.2 제18.1항에 상세히 설명된 사건 중 어느 한 쪽이 14일 이상 계속되는 경우, 어느 당사자도 본 계약을 해지하는 다른 부분에 대한 통지를 제공할 수 있습니다.
11. 본 계약의 정지 및 종료
11.1 당사자는 14일 통지서에 본 계약을 해지할 수 있습니다.
11.2 제19.1항에 따라 통지가 있는 경우, 고객은 통지만료까지 서비스에 대한 요금을 지불합니다.
11.3 당사자가 제19.1항에 따라 통지를 하는 경우 BTWS는 통지 기간이 만료된 후 사전에 지불한 요금의 적절한 비율을 상환하거나 크레딧합니다.
11.4 이 항 19에 따른 통지에 의한 해지는 이미 제공된 서비스에 대한 어떠한 책임도 피하지 않습니다.
12. 본 계약의 위반
12.1 당사자는 본 계약 또는 서비스 제공(전부 또는 일부)을 다른 당사자가 통지 없이 해지할 수 있습니다.
a. 이 계약의 중대한 위반을 저지르며, 이는 구제할 수 있으며, 서면 통지의 합리적인 시간 내에 위반을 해결하지 못합니다. 또는
b. 이 계약의 중대한 위반을 저지르는 행위 또는
c. 본 계약을 반복적으로 위반하는 행위 또는
d. 파산 명령의 대상이 되거나, 파산, 또는 채권자의 이익을 위해 어떤 배열 또는 구성을 하거나, 자발적(재건 또는 합병에 비해) 또는 강제 청산에 들어가거나, 수령인 또는 관리자가 자산에 대해 임명되는 경우.
12.2 제16.1항에 자세히 설명된 이벤트가 고객으로 인해 발생하는 경우 BTWS는 본 계약을 해지할 권리를 침해하지 않고 서비스를 일시 중단할 수 있습니다( 전체 또는 일부) 본 항에 따라 서비스가 일시 중단된 경우 고객은 본 계약이 해지될 때까지 서비스에 대한 요금을 지불해야 합니다.
12.3 어느 당사자가 본 계약 위반에 따라 지연되는 경우, 그 지연은 해당 위반의 포기로 간주되지 않습니다. 어느 당사자가 면제가 서면으로 이루어져야 하며 특정 위반으로 제한되는 본 계약의 위반을 포기하는 경우.
13. 본 계약의 변경
13.1 서비스
고객이 BTWS에 서비스 BTWS를 변경하도록 요청하는 경우 고객에게 서면으로 요청을 확인하도록 요청할 수 있습니다. BTWS가 변경사항에 동의하는 경우 BTWS가 고객에게 서면으로 변경된 것을 확인한 날짜부터 본 계약이 수정됩니다.
13.2 조건
BTWS는 고객에게 14일 통지시 언제든지 본 계약 약관(요금 포함)을 변경할 수 있습니다.
14. 법
본 계약은 잉글랜드와 웨일즈 법의 적용을 받으며 양 당사자는 영국 법원의 독점적 관할권에 복종합니다.
15 홍보
15.1 BTWS나 고객은 상대방의 사전 서면 동의를 먼저 받지 않고 다른 광고와 관련된 홍보 또는 광고 자료를 발행하지 않습니다. 특히, 이러한 사전 서면 동의없이 어느 당사자도 상표, 서비스 마크, 상표, 로고 또는 상대방이 사용하는 거래 스타일을 사용할 권리가 없습니다.
이용 약관: 제2호 날짜: 2006년 6월 19일 (c) 저작권 블루탕 웹 시스템 제한
