회사 사용자를 지원하는 헬프 데스크 솔루션을 찾고 있거나 많은 사이트를 보유한 여러 회사를 돌보는 지원 조직이든, NeuQs 헬프 데스크는 적시에 관리및 높은 수준의 피드백을 통해 전문적인 수준이나 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.
Microsoft Silverlight에서 개발된 이 데스크는 .Net 기술을 기반으로 하고 확장 가능한 SQL Server를 사용하여 진정으로 매력적인 사용자 경험을 제공하기 위해 작업하기만 하면 서비스 수준을 향상시키는 강력하고 직관적인 헬프 데스크입니다.
직관적인 형태를 통해 신속한 헬프데스크 티켓 생성, 이메일 또는 사용자 웹 양식 셀프 서비스를 통한 새로운 통화 수용 이 특징입니다. 전체 감사 추적 및 자동 전자 메일 링을 제공하기 위해 통화를 업데이트하면 모든 이벤트가 어디에 있는지 알 수 있습니다.
NeuQs 헬프 데스크 클라이언트는 동료와 클라이언트에 대한 웹 기반의 완전한 배포가 빠르다. 이 버전의 NeuQs 헬프 데스크는 시간 제한 없이 완벽하게 작동하므로 향후 조직 또는 고객을 지원하기 위해 자신있게 사용할 수 있습니다.
핵심 기능:
광고 없음, 최대 판매 없음, 지원 수수료 없음 및 등록 할 필요가 없습니다.
최신 기술 - 실버라이트 및 .Net 프레임워크
이벤트 일정 - 기한을 충족하고 리소스 관리
원활한 업데이트 및 알림을 위한 이메일 통합
사용자 지정 가능한 전자 메일 출력을 위한 메시지 템플릿
이메일, 고객 포털 또는 빠른 양식을 통한 서비스 요청의 신속한 진입
기한 및 사용자별 우선 순위 지정 및 에스컬레이션 관리
완전한 책임과 추적 - 문제의 시력을 잃지 마십시오
직관적인 사용자 인터페이스 - 팀과 사용자가 빠르게 사용할 수 있습니다.
버전 기록
- 버전 2.01 에 게시 2012-06-20
언어 지원, 보고서, 로고 선택, Azure 클라우드 지원
- 버전 1.0 에 게시 2011-02-14
초기 릴리스
프로그램 세부 정보
Eula
EULA - 최종 사용자 라이센스 계약
공용 라이선스 버전 1.0
동반 프로그램은 이 일반 공공 라이센스("agreement")의 조건에 따라 제공됩니다. 프로그램의 사용, 복제 또는 배포는 수신자가 본 계약을 수락하는 것으로 간주합니다.
1. 정의
"기여 및 견적; 의미:
a) 초기 기여자의 경우 본 계약에 따라 배포된 초기 코드 및 문서 및
b) 각 후속 기여자의 경우:
i) 프로그램 변경 및
ii) 프로그램에 추가;
이러한 변경 및/또는 프로그램에 대한 추가가 해당 특정 기여자에 의해 시작되고 배포되는 경우. 기여는 기여자 자체 또는 그러한 기여자를 대신하여 행동하는 사람이 프로그램에 추가된 경우 기여자로부터 '유래'됩니다. 기부금에는 (i) 자체 라이센스 계약에 따라 프로그램과 함께 배포되는 소프트웨어의 별도의 모듈이며 (ii) 프로그램의 파생 작품이 아닌 프로그램에 대한 추가가 포함되지 않습니다.
"기고자"는 프로그램을 배포하는 개인 또는 단체를 의미합니다.
"라이선스 특허 및 인용은 기여금의 사용 또는 판매만으로 반드시 침해되거나 프로그램과 결합될 때 반드시 침해되는 기여자에 의해 라이선스가 부여되는 특허 청구를 의미합니다.
"프로그램"는 본 계약에 따라 배포된 기부금을 의미합니다.
"받는 사람"는 모든 기여자를 포함하여 본 계약에 따라 프로그램을 받는 모든 사람을 의미합니다.
2. 권리 부여
a) 본 약관에 따라, 각 기고자는 수령인에게 무단, 전 세계 로열티 없는 저작권 라이선스를 부여하여 파생저작물을 복제, 준비, 공개적으로 표시, 공개적으로 수행, 배포 및 해당 파생저작물의 출처 코드 및 개체 코드 형태로 배포 및 종속합니다.
b) 본 계약의 조건에 따라, 각 기고자는 수령인에게 공인 특허에 따라 비독점적, 전 세계적으로 로열티 없는 특허 라이선스를 부여하여 해당 기고자의 기여를 소스 코드 및 개체 코드 형태로 만들고, 사용, 판매, 판매, 판매, 가져오기 및 기타 방법으로 전송할 수 있도록 합니다. 이 특허권은 기여서가 기부할 때 기부금이 추가될 때, 기부금의 추가가 허가된 특허의 적용을 받는 경우, 기부금과 프로그램의 조합에 적용됩니다. 특허권은 기여도를 포함한 다른 조합에 적용되지 않습니다. se 의 하드웨어는 여기에 라이센스가 없습니다.
c) 수령인은 각 기여자가 여기에 명시된 기부금에 라이선스를 부여하지만, 프로그램이 다른 법인의 특허 또는 기타 지적 재산권을 침해하지 않는다는 보증은 기고자에서 제공하지 않습니다. 각 기고자는 지적 재산권 침해 또는 기타 의 경우 다른 법인이 제기한 클레임에 대해 수령인에게 어떠한 책임도 지지 않습니다. 본 인하여 부여된 권리와 면허를 행사하는 조건으로, 각 수령인은 필요한 기타 지적 재산권을 확보할 전적인 책임을 집니다. 예를 들어, 수령인이 프로그램을 배포할 수 있도록 제3자 특허 라이선스가 필요한 경우 프로그램을 배포하기 전에 해당 라이선스를 취득하는 것은 수령인의 책임입니다.
d) 각 기고자는 본 계약에 명시된 저작권 라이선스를 부여하기 위해 기부금에 충분한 저작권을 가지고 있음을 나타냅니다.
3. 요구 사항
기고자는 다음과 같은 경우 자체 라이센스 계약에 따라 객체 코드 형태로 프로그램을 배포하도록 선택할 수 있습니다.
a) 본 계약의 이용 약관을 준수합니다. 및
b) 라이센스 계약:
i) 모든 기여자를 대신하여 모든 보증 및 조건, 소유권 및 비침해의 보증 또는 조건을 포함하여 명시적이고 묵시적인, 특정 목적을 위한 가맹점성 및 적합성의 묵시적 보증 또는 조건을 대신하여 효과적으로 부인하는 행위
ii) 모든 기여자에게 손해 손실과 같은 직접적, 간접적, 특별, 부수적 및 결과적 손해를 포함한 모든 손해에 대한 모든 책임을 효과적으로 배제합니다.
iii) 본 계약과 다른 조항은 다른 당사자가 아닌 해당 기여자만이 제공하는 것으로 명시되어 있습니다. 및
iv) 프로그램에 대한 소스 코드는 이러한 기여자로부터 사용할 수 있음을 명시하고, 소프트웨어 교환에 관례적으로 사용되는 매체에 또는 합리적인 방식으로 그것을 얻는 방법을 라이센스에게 알립니다.
소스 코드 양식에서 프로그램을 사용할 수 있게 되면 다음을 수행합니다.
a) 본 계약에 따라 사용할 수 있어야 합니다. 및
b) 본 계약의 사본은 프로그램의 각 사본에 포함되어야 합니다.
기고자는 프로그램에 포함된 저작권 고지를 삭제하거나 변경할 수 없습니다.
각 기고자는 후속 받는 사람이 기여의 창시자를 합리적으로 식별할 수 있도록 하는 방식으로 기여의 창시자로 자신을 식별해야 합니다.
4. 상업용 유통
소프트웨어의 상용 유통 업체는 최종 사용자, 비즈니스 파트너 등에 대한 특정 책임을 받아 들일 수 있습니다. 이 라이선스는 프로그램의 상업적 사용을 용이하게 하기 위한 것이지만, 상용 제품 오퍼링에 프로그램을 포함하는 기여자는 다른 기여자에 대한 잠재적 책임을 생성하지 않는 방식으로 그렇게 해야 합니다. 따라서 기고자가 상용 제품 오퍼링에 프로그램을 포함하는 경우 이러한 기고자("commercial 기여자")는 이러한 참여자(및 상사 참여자 및 분배)에 의한 소송, 소송 및 기타 법적 소송에서 발생하는 모든 손실, 손해 및 비용(집단 및 견적 및 손실 및 견적)에 대해 다른 모든 기고자(및 배상 기여자 및 견적)를 방어하고 배상하기로 합의합니다. 상용 제품 제공. 이 섹션의 의무는 실제 또는 지적 재산권 침해혐의와 관련된 청구 또는 손실에적용되지 않습니다. 자격을 얻으려면 배상 된 기여자는 반드시 그러한 주장을 서면으로 상업 기고자에게 즉시 통보하고 b) 상사 기여자가 국방 및 관련 합의 협상에서 상업 기고자와 협력하고 협력할 수 있도록 허용해야합니다. 배상 된 기여자는 자신의 비용으로 그러한 청구에 참여할 수 있습니다.
예를 들어, 기고자는 상용 제품 제품 인 Product X에 프로그램을 포함할 수 있습니다. 그 기여자는 다음 상업 기여자. 그런 다음 상용 기여자가 성능 클레임을 수행하거나 제품 X와 관련된 보증을 제공하는 경우, 이러한 성과 주장 및 보증은 그러한 상업적 기여자의 책임일 만입니다. 이 섹션에서, 상업 기여자는 그 성과 청구 및 보증과 관련된 다른 기여자에 대한 청구를 방어해야 하며, 법원이 다른 기여자가 손해 배상을 요구하는 경우, 상업 기여자는 그 손해를 지불해야합니다.
5. 보증 없음
본 계약에 명시적으로 명시된 경우를 제외하고, 이 프로그램은 IS"에 따라 제공됩니다. 특정 목적에 대한 보증 또는 조건없이, 특정 목적을 위해 소유권, 비 침해, 상인 또는 적합성의 보증 또는 조건을 포함하거나 묵시적. 각 수령인은 프로그램 사용 및 배포의 적합성을 결정할 전적인 책임이 있으며 프로그램 오류의 위험과 비용, 관련 법률 준수, 데이터, 프로그램 또는 장비의 손상 또는 손실, 운영의 가용성 또는 중단을 포함하되 이 계약에 따른 권리 행사와 관련된 모든 위험을 감수합니다.
6. 책임면책 조항
본 계약에 명시적으로 명시된 경우를 제외하고, 수령인이나 기고자는 계약, 엄격한 책임 또는 불법 행위(과실 또는 기타 포함)가 프로그램 또는 이 약관에서 부여된 권리의 사용 또는 배포에서 발생하는 모든 직간접적, 부수적, 특별, 예시 또는 결과적 손해(이익 손실 포함)에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. , 그러한 손해의 가능성을 통보하더라도.
7. 일반
본 계약의 조항이 관련 법률에 따라 무효이거나 시행불가능한 경우, 본 계약의 나머지 약관의 유효성 또는 집행 가능성에 영향을 미치지 않으며, 본 약관의 추가 조치 없이 는 그러한 조항을 유효하고 집행가능하게 만드는 데 필요한 최소한의 범위내에서 개정되어야 한다.
수령인이 소프트웨어에 적용되는 특허(소송에서 교차 청구 또는 반소 포함)와 관련하여 기고자에 대한 특허 소송을 제기하는 경우, 본 계약에 따라 해당 수령인이 부여한 특허 라이선스는 해당 소송이 제기된 날현재 종료됩니다. 또한, 수령인이 소송이 제기된 날(소송의 교차 청구 또는 반소 포함)에 대한 특허 소송(다른 소프트웨어 또는 하드웨어와의 프로그램 조합 제외)이 해당 수신자의 특허를 침해한다고 주장하는 경우, 그러한 수령인의 권리는 해당 소송이 제기된 날로 해지됩니다.
본 계약에 따른 모든 수령인의 권리는 본 계약의 중대한 이용 약관을 준수하지 않을 경우 종료되며, 그러한 비준수를 인지한 후 합당한 기간 동안 그러한 실패를 치료하지 않습니다. 본 계약에 따른 모든 수령인의 권리가 종료되는 경우, 수령인은 합리적으로 실행 가능한 한 빨리 프로그램의 사용 및 배포를 중단하기로 동의합니다. 그러나 본 계약에 따른 수령인의 의무와 프로그램과 관련된 수령인이 부여한 라이선스는 계속 생존합니다.
모든 사람은 본 계약의 사본을 복사및 배포할 수 있지만, 불일치를 방지하기 위해 계약은 저작권이 있으며 다음 방식으로만 수정될 수 있습니다. 계약 청지기는 수시로 본 계약의 새 버전(개정 포함)을 게시할 권리를 보유합니다. 계약 청지기 이외의 어느 누구도 본 계약을 수정할 권리가 없습니다. IBM은 초기 계약 청지기입니다. IBM은 적절한 별도의 법인에 계약 청지기 역할을 할 책임을 할당할 수 있습니다. 계약의 각 새 버전에는 구별되는 버전 번호가 제공됩니다. 프로그램(기부금 포함)은 항상 받은 계약의 버전에 따라 배포될 수 있습니다. 또한 새 버전의 계약이 게시된 후 기고자는 새 버전에 따라 프로그램(기여 포함)을 배포하도록 선임할 수 있습니다. 상기 섹션 2(a)와 2(b)에 명시적으로 명시된 경우를 제외하고, 수령인은 명시적으로, 암시적, 퇴거 또는 기타 여부에 관계없이 본 계약에 따른 모든 기여자의 지적 재산권에 대한 권리 또는 라이선스를 받지 않습니다. 본 계약에 따라 명시적으로 부여되지 않은 프로그램의 모든 권리는 유보됩니다.
본 계약은 뉴욕 주 법과 미국의 지적재산권법의 적용을 받습니다. 본 계약의 당사자는 소송 의 원인이 발생한 지 1년 이상 이후에 본 계약에 따라 법적 조치를 취하지 않습니다. 각 당사자는 배심원 재판에 대한 권리를 포기합니다.
