eBLVD는 쉽고 빠르며 안전한 클라우드 기반 헬프 데스크 및 원격 지원 시스템입니다. 지원 전문가는 사용하기 쉬운 문제 티켓 시스템, 원격 진단, 원격 화면 공유 및 원격 제어 솔루션으로 온라인에서 기술 문제를 해결할 수 있습니다. 단일 또는 다중 에이전트 지원 조직을 위해 설계된 eBLVD는 고급 관리, 보고 및 통합 기능을 제공하므로 헬프 데스크와 컨택 센터가 운영을 간소화하는 동안 고객 만족도를 높일 수 있습니다. SaaS 기반의 호스팅 서비스인 eBLVD는 경쟁 하는 전제 기반 시스템보다 배포 및 유지 보수가 더 빠르고 비용 효율적입니다. 또한 eBLVD는 조직의 변화하는 요구를 충족하기 위해 성장하고 변경할 수 있는 유연하고 확장 가능한 솔루션입니다. 진행 중인 제품 업데이트는 추가 요금 없이 제공되며 eBLVD는 서비스를 유지하는 모든 IT 작업을 수행합니다. 또한 100% 종단 간 SSL 암호화를 통해 세계적 수준의 시스템 신뢰성, 제품 기능 업데이트 및 밀폐 보안을 제공하는 숙련된 팀의 이점을 얻을 수 있습니다. 모든 고객은 숨겨진 비용, 서버 유지 보수, IT 직원 또는 기타 및 견적 및 견적 수수료없이 정액 요금으로 무제한 사용 풀 추천 서비스를 받습니다. 또한 미국에 본사를 둔 글로벌 고객 관리 부서로부터 하루 24시간, 주 7일 간의 지원을 받을 수 있습니다. 작동 방식: 고객이 도움이 필요한 경우 사용자 지정 가능한 도움말 링크를 클릭하여 작고 자체 설치한 applet를 다운로드합니다. 할당된 지원 에이전트는 온라인 및/또는 이메일 또는 SMS를 통해 알림을 받으며 즉시 고객의 데스크톱을 보고 진단을 수집하고 어디서나 마우스및 키보드를 제어할 수 있습니다. 라이브 지원 세션 동안 파일 전송, 원격 사운드, 원격 진단, 세션 녹화 및 재부팅 및 다시 연결과 같은 도구를 사용하여 고객 문제를 해결할 수 있습니다. 문제가 해결되면 applet가 설치되지 않고 에이전트가 다음 티켓에 대한 준비가 되었습니다. 정말 더 쉬울 수 없습니다!
버전 기록
- 버전 7.5 에 게시 2011-12-13
향상된 다중 에이전트 제어, 원격 사운드, 인스턴트 원격 활성화, 멀티 모니터 지원, 자동 연결 지니, 네이티브 FUS (윈도우 빠른 사용자 스위칭), 향상된 호스트 검색, 절전 모드 제어, 자동 클립 보드 기능, 호스트 진단 보고
프로그램 세부 정보
- 범주: 비즈니스 > 헬프데스크 및 원격 PC
- 게시자: eBLVD.com
- 라이센스: 무료 평가판
- 가격: $59.00
- 버전: 7.5
- 플랫폼: windows