ServiceDesk Lite 10.0
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에 대해 ServiceDesk Lite
ServiceDesk Lite는 불만 개시, 매우 간단한 방법으로 폐쇄에 대한 할당에서 고객 불만 수명 주기를 관리할 수 있는 서비스 관리 소프트웨어를 무료로 사용할 수 있습니다. 서비스 지향 기업의 경우 고객 불만에 적시에 대응하는 것이 매우 필수적이며, 일반적으로 고객 불만을 관리하기 위해 많은 서류가 필요합니다. 서비스 데스크 Lite.ServiceDesk Lite는 소규모 서비스 회사가 고객 불만을 체계적으로 관리하여 무인 으로 진행되지 않도록 하는 데 유용합니다. ServiceDesk Lite의 기능에는 불만 등록, 할당, 폐쇄, 보고서, Excel Export.You가 이메일, 전화, 웹 등과 같은 다양한 출처에서 고객 불만을 접수할 수 있습니다. 이러한 불만 사항을 추적하면 적시에 문제를 해결하고 고객에게 신속하게 대응할 수 있습니다. 서비스 데스크 라이트에서 고객 연락처, 발신자 세부 정보, 불만 설명과 같은 불만 사항과 관련된 필수 세부 정보를 기록할 수 있습니다. 불만 접수 후 서비스 임원에게 할당됩니다. 서비스 임원에게 불만을 할당하면 모든 불만이 참석하도록 보장합니다. 또한 서비스 직원에게 불만을 분석하고 신속하게 할당하는 데 도움이됩니다.ServiceDesk Lite의 불만 제기 는 조용하며 아직 할당되지 않은 불만 사항 목록을 얻을 수 있습니다.불만 닫기는 불만 사항 관리의 마지막 단계입니다. 추적 상태를 사용하면 열려 있거나 해결되지 않은 불만 사항을 식별하고 적시에 조치를 취할 수 있습니다. 또한 서비스 성능을 결정하는 데도 도움이 됩니다. 불만 사항 상태, 문제를 해결하기 위해 취한 조치/조치 와 같은 세부 정보를 추적할 수 있습니다. ServiceDesk Lite의 데이터는 로컬 컴퓨터에 저장되므로 액세스 속도가 빠르고 쉽습니다. 서비스 데스크 라이트는 제한없이 절대적으로 무료입니다. 등록이 필요하지 않습니다. 즉시 다운로드, 설치 및 시작하기.