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에 대해 LiveChat
LiveChat은 SaaS 모델의 온라인 채팅 소프트웨어 솔루션입니다. 그것은 방문자와 전자 상거래 웹 사이트의 소유자 모두를 하는 데 도움이 됩니다. 웹사이트에 채팅 버튼이 배치되면 추가 소프트웨어를 설치하지 않고도 고객 서비스 담당자와 실시간 채팅 또는 영업 지원에 대한 간편하고 빠른 액세스 권한을 방문자에게 제공합니다. 동시에 운영자는 개인 및 자동화 된 채팅 초대, 웹 트래픽 모니터링 및 실시간 방문자 정보가 시작하는 기본 기능입니다. LiveChat 응용 프로그램은 쉽게 참조 웹 사이트 및 키워드를 인식 할 수 있도록 검색 엔진 아이콘을 포함, 링크 바로 가기 설정의 가능성, colink, 고객 측에 링크를 열고, 태그 기반 통조림 응답을 사용하여 채팅 기록을 잃지 않고 다른 에이전트 사이에 고객을 전송. LiveChat을 사용하면 고객, 파트너 및 직원과 동시에 여러 명을 보유할 수 있습니다. 또한, 고급 사용자는 구글 애널리틱스에서 채팅 변환을 추적의 기능을 주셔서 감사합니다, CRM 소프트웨어와의 통합 (판매 포스, 설탕 CRM), 전자 상거래 플랫폼 (쇼핑, 젠카트, 마겐토), CMS 플랫폼 (Joomla, Drupal, 워드 프레스), 원격 데스크톱 도구 (LogMeIn 구조) 및 헬프 데스크 소프트웨어 (젠 데스크). 보다 복잡한 구현을 위해 추가 권한 관리를 통해 그룹 및 부서 설정이 가능합니다. 공유 채팅 기록 과 고급 보고 및 분석 섹션은 LiveChat이 온라인 판매 및 지원에 유용한 도구를 만듭니다. 응용 프로그램은 전화 와 이메일 통신 사이의 간격을 채웁니다. 고객과 웹 방문자는 필요한 정보에 무료로 즉시 액세스할 수 있으며, 상담원은 휴대폰보다 최대 5배 더 효과적인 지원을 제공하여 웹사이트에서 고객을 직접 캡처하고 판매 프로세스를 안내할 수 있습니다. LiveChat의 모든 데이터 전송은 SSL 인코딩 프로토콜로 처리되며 회사의 최고 보안 수준과 안전한 통신 채널을 보장합니다.