Microsoft Outlook 내부의 헬프데스크 티켓에 대한 공동 작업. 첨부된 파일과 풍부한 텍스트로 전자 메일 또는 웹폼에서 수동으로 또는 자동으로 티켓을 만듭니다. 새 티켓의 경우 Outlook 연락처 또는 GAL. Open 티켓의 정보를 Outlook 및 데이터베이스에 저장합니다( 액세스, SQL Server 또는 SQL Azure). 닫힌 티켓은 데이터베이스에만 유지되지만 필요한 경우 Outlook에서 검색하고 다시 열 수 있습니다. 메일 대화를 추적할 수 있습니다. 강력하고 통합된 통계 도구는 비즈니스 인텔리전스를 용이하게 합니다. MS Excel을 기반으로 한 보고서 생성기를 사용하면 사용자 지정 보고서를 동료 Knowledge 기반과 빌드하고 공유할 수 있습니다. 데이터베이스는 테이블에 사용자 지정 보고서 또는 추가의 종류를 구축 할 수 있도록 열려 있습니다. 온라인으로 지원 질문을 받기 위한 웹 양식을 엽니다. 티켓 양식은 HTML로 되어 있으며 사용자 정의도 쉽습니다. 사내 및 아웃소싱 헬프데스크모두에 적합합니다. 다른 유형의 문제 추적 및 인시던트 관리에도 사용할 수 있습니다. 무료 30 일 평가판. 광범위한 문서: 비디오 데모 및 다운로드 가능한 수동 및 슬라이드쇼 온라인. 모든 kalmstrom.com 제품에 대해 매월 150달러의 구독을 구독할 수 있으며, 무제한 사용자 수입니다. 전망 2003-2010, 또한 사무실 365.
버전 기록
- 버전 11.3 에 게시 2011-07-22
Office 365 + 기타 향상된 기능과 호환 - 버전 9.2.5 에 게시 2007-01-10
1. 비스타, IE7, 사무실 2007 2. 훨씬 쉽게, MSI 기반 설치 3. 데이터 4를 조작하지 않고 업그레이드/수리. 버그는 5를 수정했습니다. 웹 양식을 통해 지원 질문에 대한 웹 양식을 엽니다. 6. 제품 내 구매 및 등록
프로그램 세부 정보
- 범주: 비즈니스 > 헬프데스크 및 원격 PC
- 게시자: kalmstrom.com Business Solutions
- 라이센스: 무료 평가판
- 가격: $2200.00
- 버전: 11.3
- 플랫폼: windows