Web Tracks 2011 8.0.3
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에 대해 Web Tracks 2011
웹 트랙은 로컬 환경에 설치된 웹 기반 PC 인벤토리 및 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 이 프로그램은 IT 직원에게 자동화된 하드웨어 및 소프트웨어 감사를 수행하는 데 필요한 도구와 구매부터 폐기를 통해 IT 장비를 추적하는 기능을 제공합니다. 웹 트랙에는 통합 전자 메일이 있는 포괄적인 헬프 데스크 모듈이 포함되어 있습니다. 최종 사용자와 기술자는 지원 요청을 관리하기 위해 이 응용 프로그램에 로그온합니다. 웹 트랙에는 포괄적인 헬프 데스크 시스템이 포함되어 있습니다. 이를 통해 기술자에게 작업 및 헬프 데스크 티켓을 할당할 수 있습니다. 이 정보에서 다양한 부서에서 작업하는 시간 수, 대부분의 작업 시간에 소요되는 문제 유형, 주간 작업 보고서 등 다양한 보고서를 생성할 수 있습니다. 티켓에 대해 서로 다른 우선 순위 수준을 설정하고 적절한 기술자에게 할당할 수 있습니다. 헬프 데스크가 인벤토리와 통합되므로 문제에 접근하기 전에 처리하는 사용자와 장비를 알 수 있습니다. 또한 헬프 데스크를 사용하여 고유한 환경에 맞는 독점 지식 기반을 구축할 수 있습니다. Hep Desk 요청은 컴퓨터, 주변 장치 및/또는 소프트웨어 제품에도 연결될 수 있습니다. 이렇게 하면 자산에 대한 문제 기록을 유지할 수 있습니다. 통합 전자 메일은 새 헬프 데스크 티켓이 도착하거나 기존 헬프 데스크 티켓이 수정될 때 알림을 받습니다. 전자 메일이 미리 구성된 주소로 전송될 때 티켓을 만들 수 있는 이메일-티켓 변환기가 있습니다. 컴퓨터 감사를 실행하면 프로그램이 데이터베이스에서 컴퓨터 레코드를 자동으로 만들거나 업데이트합니다. 웹 트랙은 CD, 다운로드 한 프로그램, 오픈 라이센스 계약 등과 같은 소프트웨어 자산을 추적 할 수있는 쉬운 방법을 제공합니다.