versaSRS Help & Service Desk - ITSM/ITIL 6.0
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에 대해 versaSRS Help & Service Desk - ITSM/ITIL
그 반대의 SRS는 헬프 데스크 및 서비스 요청 프로세스를 관리하고 최종 사용자와 고객에게 비용 효율적인 솔루션을 제공하기 위한 유연하고 확장 가능한 솔루션을 제공합니다. 브라우저 기반 응용 프로그램이지만, 그 반대의 SRS 헬프 데스크는 기존의 웹 페이지처럼 보이지 않지만 대신 데스크톱 응용 프로그램으로 작동하도록 설계되어 브라우저 기술의 최신 발전과 직관적 인 인터페이스의 이점을 제공합니다. versaSRS 기능: 씬 클라이언트 기술 (100% 웹 브라우저 기반); 완전히 전자 메일이 활성화되었습니다. 검색 가능한 지식 데이터베이스; 전체 관리 할당 기능; 첨부 파일; 보고서 쓰기; 빠른 문제 로깅; 개인 또는 기술 그룹에 쉽게 재배치; 새 문제 및 기한 경고; 에스컬레이션; 부모 / 자식 관계; 작업 요청(작업); 작업 에스컬레이션; 청구 모듈; 자산 관리; 연락처 관리자; 자동 이메일 및 감시자 알림; 문제의 사용자 정의 우선 순위 지정; 포괄적인 감사 추적 및 역사; 포괄적인 templating 기능; 스케줄러; 이벤트 관리자; 사용자 정의 가능한 시스템 라벨링; 사용자 정의 가능한 조회 목록; 사용자 정의 양식 생성; 그리고 훨씬 더 ...