Polar Help Desk는 지원 부서를 구성하는 데 도움이 되는 웹 기반 솔루션입니다. 인시던트 관리, 지식 기반, 이메일 통합, 보고서 및 사용자 친화적인 인터페이스와 같은 기능을 통해 지원 부서를 관리하는 데 도움이 됩니다. 부가 가치 있는 헬프 데스크 솔루션으로 조직은 중앙 집중식 제어를 유지하면서 직원과 외부 고객 모두에게 서비스를 배포하고 배달을 지원할 수 있습니다. 주요 장점 - 쉽게 배포및 구성 - 매우 짧은 교육 기간을 통해 새로운 지원 직원의 원활한 소개가 가능 - 유연한 라이선싱 및 가격 책정 모델 귀하의 혜택 - ITIL 및 모범 사례 절차를 기반으로 입증된 인시던트 관리 프로세스를 통합 - 정보 시스템의 효율적인 사용을 통해 비즈니스 효율성을 달성하기 위해 서비스 제공을 통해 IT 지원 리소스를 조정 - 자동화된 지원 프로세스를 통해 보다 빠른 해결을 통해 인시던트의 부정적인 비즈니스 영향 최소화 - 사고 중복 및 반복적 인 서비스 절차를 활용하여 운영 지원 비용 절감 - 인시던트 관리를 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정 - 고객과의 소통은 측정 가능해집니다. - 이메일에서 헬프 데스크로 통신을 전송하여 스팸 문제를 해결 - 서비스 수준 계약 프로세스를 통해 고객 서비스 요청 이행 - 일관된 서비스 수준 달성 - 고객 만족도 향상 - 고객이 사고 상태의 각 변경에 대해 통보받고 있습니다. - 서비스 비용과 필요한 서비스 수준 균형 - 고객 기대치와 IT 서비스 관리 목표에 대한 지원 직원의 인식 제고
버전 기록
- 버전 4.1 에 게시 2006-03-30
프로그램 세부 정보
- 범주: 비즈니스 > 헬프데스크 및 원격 PC
- 게시자: Polar
- 라이센스: 무료 평가판
- 가격: $200.00
- 버전: 4.1
- 플랫폼: windows