Voicent의 콜 센터 CRM은 콜 센터 또는 영업 조직에서 고객 상호 작용을 관리하기 위한 강력한 소프트웨어 도구입니다. 다음에 사용하십시오.
모든 고객 상호 작용을 자동으로 추적
- 인바운드 통화 및 SMS, 아웃바운드 음성, 문자 메시지 또는 이메일 캠페인 - 모든 활동은 자동으로 개별 고객 기록에 저장됩니다.
고객 옵트아웃 및 연락처 기본 설정 자동 저장 및 관리
- 자동 전화 걸기 또는 예측 전화 걸기 캠페인에 대한 고객 의 선택 선택을 기록; 자동은 IVR 응용 프로그램에서 선호하는 연락처 수준 또는 연락처 모드(전화, 텍스트, 이메일 등)에 대한 고객의 선택을 저장합니다.
상담원에게 고객 정보를 자동으로 표시
- 에이전트 데스크톱 소프트웨어와 완벽하게 통합된 Call Center CRM은 상담원에게 통화가 연결될 때 연락처 및 구매 기록과 같은 고객 정보를 자동으로 표시하여 조직의 인텔리전스와 효율성을 향상시킵니다.
지능적으로, 효율적으로 발신자를 인식하고 그에 따라 봉사
- 자동으로 적절한 부서, 에이전트, 대화 형 음성 인식 메뉴, 녹음 된 메시지 언어, 사용자 정의 환영 메시지 또는 당신이 당신을 호출 할 때 자신의 경험을 개인화하고 싶은 호출자에게 발신자를 직접.
영업 및 마케팅 캠페인 설계 및 관리
- 고객을 검색하고 자동으로 위치, 구매 환경 설정, 판매 활동, 구매 기록 또는 기타 차별화에 따라 새로운 아웃바운드 캠페인을 만듭니다.
버전 기록
- 버전 9.0.5 에 게시 2013-10-23
콜 센터 CRM
프로그램 세부 정보
Eula
EULA - 최종 사용자 라이센스 계약
VOICENT COMMUNICATIONS, INC. 최종 사용자 라이센스 계약 중요-읽기 중요-읽기: 보이스 소프트웨어 제품에 대 한 이 최종 사용자 라이센스 계약 ("EULA") 당신 사이의 법적 계약 (개인 또는 단일 법인, 이 EULA에 언급 될 것 이다, 음성 통신, Inc., 관련 된 미디어포함, 인쇄 된 자료 및 전자 문서 및 전자 문서; 소프트웨어 제품에는 Voicent가 귀하에게 제공할 수 있는 소프트웨어 업데이트, 추가 기능 구성 요소, 웹 서비스 및/또는 귀하에게 제공할 수 있는 보충제가 포함되어 있으며, 귀하는 소프트웨어 제품의 초기 사본을 획득한 날짜 이후에 별도의 라이센스 계약 또는 사용 약관이 포함되지 않습니다. 소프트웨어 제품을 설치, 복사, 다운로드, 액세스 또는 기타 사용함으로써 귀하는 본 EULA 약관에 구속될 수 있도록 동의합니다. 본 EULA 약관에 동의하지 않는 경우 소프트웨어 제품을 설치, 액세스 또는 사용하지 마십시오. 소프트웨어 제품 라이센스 소프트웨어 제품은 지적 재산권 법률 및 조약에 의해 보호됩니다. 소프트웨어 제품은 판매되지 않고 라이선스가 부여됩니다. 쉐어웨어 소프트웨어: 모든 쉐어웨어 소프트웨어의 경우 섹션 A의 절이 적용됩니다. 전체 라이선스 소프트웨어: 전체 라이선스 소프트웨어(제품의 쉐어웨어 버전에 라이선스를 적용하거나 허가된 제품을 직접 구매하든) B 섹션의 조항이 적용됩니다. A. SHAREWARE 소프트웨어 VOICENT는 본 사용권 계약의 이용 약관(본 종량제 계약 및 견적)을 수락하는 조건으로 다운로드 가능한 공유웨어 소프트웨어(및 견적 및 소프트웨어")에 라이선스를 부여할 의향이 있습니다. 내가 수락한 것을 클릭하여; 단추 또는 소프트웨어를 설치하거나 사용하여 본 계약의 조건에 구속될 수 있습니다. 본 계약 조건에 구속되는 데 동의하지 않는 경우, 더 이상 진행하지 말고 아래의 & 쿼트;를 클릭하지 마십시오. 일반 이용 약관 1. SHAREWARE 당신은 당신의 컴퓨터 시스템에 소프트웨어를 설치하고 본 계약의 조건에 따라 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 소프트웨어 제품을 판매하거나 가치를 위해 전송할 수 없습니다. 소프트웨어를 번역, 수정, 조정, 디컴파일, 분해 또는 리버스 엔지니어링하지 않습니다. 이는 쉐어웨어 소프트웨어이므로 소프트웨어의 전체 사용 버전의 일부를 보류하거나 사용할 수 없으며 소프트웨어를 사용하여 인터넷을 통해 소프트웨어의 일부에 원격으로 액세스해야 할 수 있습니다. 소프트웨어의 전체 사용은 기술 보호에 의해 제한 될 수있다. 귀하는 법률, 법령, 조례 또는 기타 규정(수출 통제 및 불공정 경쟁법 포함) 또는 귀하가 구속된 의무를 위반하여 소프트웨어를 사용하지 않을 것을 동의합니다. 귀하는 소프트웨어 사용에 관한 모든 관련 법률 및 규정을 준수하는 데 동의합니다. 귀하는 Voicent가 소프트웨어 사용으로 인해 발생할 수 있는 모든 책임에서 Voicent를 배상하는 데 동의합니다. 2. 소유권 모든 특허, 저작권, 영업비밀 및 소프트웨어의 관련 또는 관련 된 기타 독점권은 독점 소품이며 유지됩니다. 소프트웨어의 또는 관련 된 다른 독점 권리는 및 보이스의 독점적 인 재산으로 유지됩니다, 특별히 인식 또는 소프트웨어가있는 국가의 법률에 따라 완성 여부. 귀하는 추가 고려 없이 귀하가 가지고 있거나 획득하거나 소프트웨어에 귀하가 가지고 있거나 취득할 수 있는 모든 권리를 보이스런트에 할당하고 이에 동의합니다. 귀하는 Voicent 또는 그 라이센서의 소유권을 위태롭게 하거나 섹션 1에 명시된 제한된 사용권을 제외하고 소프트웨어에서 권리를 획득하는 어떠한 조치도 취하지 않습니다. Voicent 또는 그 지명자는 소프트웨어의 모든 복사, 번역, 수정, 적응 또는 파생에 대한 모든 권리를 소유합니다. Voicent의 요청에 따라 귀하는 Voicent 또는 해당 지명인에게 이러한 권한을 할당하거나 Voicent 또는 해당 디자인자의 이름으로 이러한 권한을 완벽하게 수행하는 데 적합한 모든 계측기의 실행을 실행하거나 획득합니다. 3) 저작권 및 상표. a) 소프트웨어 제품, 함께 인쇄된 자료 및 소프트웨어 제품의 사본과 관련된 모든 제목, 상표 및 저작권은 Voicent 또는 그 계열사가 소유하거나 라이선스를 부여합니다. 소프트웨어 제품은 저작권 및 상표법 및 국제 조약 조항에 의해 보호됩니다. 백업 및 보관 을 위해 소프트웨어 제품의 복사본을 만들 수 있습니다. 소프트웨어 제품과 함께 인쇄된 자료를 복사할 수 없습니다. b) 귀하는 소프트웨어 제품의 일부에서 Voicent 저작권 또는 상표 고지를 제거, 수정 또는 변경할 수 없으며, 여기에는 물리적 및/또는 전자 미디어 또는 문서에 포함된 통지, 상자에 대한 Voicent, 런타임 리소스 및/또는 웹 이프레시 또는 웹 지원 공지, 코드 또는 기타 구현예가 원래 포함된 또는 소프트웨어에 의해 원래 포함되거나 기타 구현에 포함되지 않습니다. 4. 보증면책 조항은 소프트웨어가 제공된다는 것을 인정하고 동의합니다.quot;AS" 및 어떠한 종류의 보증없이. 소프트웨어와 관련된 모든 보증, 조건, 표현, 배상 및 보증, 명시적 또는 묵시적 여부, 법률에 의한, 관습, 이전 구두 또는 음성 진술 또는 기타(가맹점성 보증, 만족스러운 품질, 특정 목적의 적합성, 직권 및 비침해 포함)은 이를 무시하거나 배제하고, 배제하고, 무효화합니다. 4. 어떠한 경우에도 손해 배상 청구는 음성화되지 않습니다. 라이센서 또는 그 관련 회사는 본 계약에 따라 본 계약에 따라 또는 본 계약과 관련하여 또는 그 와 관련하여 수행되거나 수행된 모든 약정, 본 계약 또는 기타 관련 책임의 경우를 제외하고, 귀하의 청구 또는 제3자의 청구에 근거하여 예측 가능하거나 예측 가능한 지여부에 관계없이 직접적이거나, 중대한, 간접적 또는 특별하거나 특별한, 징벌적 또는 부수적 인 손해에 대해 귀하에게 책임을 져야 합니다. 5. 제한된 권리. 소프트웨어는 제한된 권리가 제공됩니다. 정부의 사용, 복제 또는 공개는 DFARS 252.227-7013 또는 단락(c)(1) 및 (2) 48 CFR 52.2277-19에서 상용 컴퓨터 소프트웨어 제한 권의 DFARS 252.227-7013 또는 이하 (c)(1) 및 (2) 기술 데이터 및 컴퓨터 소프트웨어 조항의 권리의 제1항(c)(1)(ii)에 명시된 제한 사항이 적용됩니다. 아래 의 상자를 클릭하거나 소프트웨어를 설치하거나 사용하여 본 계약의 이용 약관에 구속될 수 있습니다. B. 전체 라이센스 소프트웨어 1) 라이센스 부여. EULA의 이 섹션에서는 소프트웨어 제품을 설치하고 사용할 수 있는 일반적인 권리에 대해 설명합니다. 이 섹션에 설명된 라이선스 권한은 본 EULA의 다른 모든 이용 약관의 적용을 받습니다. a) 소프트웨어 제품을 설치하고 사용하는 일반 라이센스 부여. 단일 컴퓨터에 소프트웨어 제품의 복사본 하나를 설치하고 사용할 수 있지만 처음 설치할 때 선택한 서면 언어 수와 권한을 획득한 경우에만 사용할 수 있습니다. b) 스토리지/네트워크 사용을 위한 대체 라이센스 부여. 이전 섹션에서 부여된 권한에 대한 대안으로, 귀하는 네트워크 서버와 같은 하나의 저장 장치에 소프트웨어 제품의 사본을 설치하고, 소프트웨어 제품이 설치된 저장 장치에 대한 라이센스를 획득하고 헌납하는 경우, 비즈니스 또는 기업 내의 개인이 소프트웨어 제품에 액세스하고 사용하는 각 별도의 장치에 대한 라이센스를 획득하고 바칠 수 있도록 허용할 수 있습니다. 소프트웨어 제품에 대한 라이선스는 다른 장치에서 동시에 사용되지 않을 수 있습니다. c) 라이센스 팩/회사 사이트 라이센스. 음성 라이센스 팩 또는 회사 사이트 라이센스 동의에서 이 소프트웨어 제품을 구입한 경우 음성 라이센스 팩 또는 회사 사이트 라이센스 계약에서 이 소프트웨어 제품을 인수한 경우, 귀하는 해당 EULA에 정의된 대로 소프트웨어 제품의 컴퓨터 소프트웨어 부분의 추가 사본을 만들 수 있으며, 위에서 지정한 방식으로 각 사본을 사용할 수 있습니다. 2) 기타 권리 및 제한 사항에 대한 설명. a) 리버스 엔지니어링, 분해 및 분해에 대한 제한. 소프트웨어 제품을 수정, 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 분해할 수 없습니다. b) 임대, 임대 또는 상업 호스팅이 없습니다. 소프트웨어 제품을 사용하여 제3자에게 상업용 호스팅 서비스를 대여, 임대, 대여 또는 제공할 수 없습니다. 모든 경우에 상품은 전액 지불이 접수될 때까지 Voicent의 재산으로 남아 있습니다. c) 소프트웨어 전송. 귀하는 이 EULA에 따라 귀하의 권리를 다른 사용자에게 양도할 수 없습니다. d) 지원 서비스. Voicent는 소프트웨어 제품 지원 서비스와 관련된 지원 서비스를 제공할 수 있습니다. 지원 서비스의 제공 및 사용은 소프트웨어 제품 사용자 매뉴얼 및/또는 온라인 문서에 설명된 Voicent 정책 및 프로그램에 의해 규율됩니다. 지원 서비스의 일환으로 귀하에게 제공되는 모든 추가 소프트웨어 코드는 소프트웨어 제품의 일부로 간주되며 본 EULA의 이용 약관에 따라 달라질 수 있습니다. 지원 서비스의 일환으로 Voicent에 제공한 기술 정보와 관련하여 Voicent는 제품 업데이트 및 개발을 포함하여 비즈니스 목적으로 이러한 정보를 사용할 수 있습니다. e) 종료. Voicent의 다른 권리에 대한 편견없이, 귀하가 본 EULA의 이용 약관을 준수하지 않을 경우 Voicent는 이 EULA를 종료할 수 있습니다. 이러한 경우 소프트웨어 제품 및 모든 구성 요소 부품의 모든 복사본을 삭제해야 합니다. 3) 업그레이드 및 구독. 소프트웨어 제품에 레이블이 지정되거나 Voicent에서 업그레이드 또는 구독으로 식별되는 경우 소프트웨어 제품을 사용하기 위해 Voicent에서 업그레이드 할 자격이 있는 것으로 확인된 제품을 사용하도록 적절한 라이선스를 부여받아야 합니다. Voicent가 업그레이드로 표시되거나 달리 식별한 소프트웨어 제품은 이러한 업그레이드 자격의 기초를 형성한 제품을 대체 및/또는 보완합니다. 귀하는 본 EULA 약관에 따라 업그레이드된 제품을 사용할 수 있습니다. 소프트웨어 제품이 단일 제품으로 라이선스를 받은 소프트웨어 프로그램 패키지의 구성 요소의 업그레이드인 경우 소프트웨어 제품은 단일 제품 패키지의 일부로만 사용할 수 있으며 두 개 이상의 컴퓨터에서 사용할 수 있도록 분리되지 않을 수 있습니다. 4) 저작권 및 상표. a) 소프트웨어 제품, 함께 인쇄된 자료 및 소프트웨어 제품의 사본과 관련된 모든 제목, 상표 및 저작권은 Voicent 또는 그 계열사가 소유하거나 라이선스를 부여합니다. 소프트웨어 제품은 저작권 및 상표법 및 국제 조약 조항에 의해 보호됩니다. 백업 및 보관 을 위해 소프트웨어 제품의 복사본을 만들 수 있습니다. 소프트웨어 제품과 함께 인쇄된 자료를 복사할 수 없습니다. b) 귀하는 소프트웨어 제품의 일부에서 Voicent 저작권 또는 상표 고지를 제거, 수정 또는 변경할 수 없으며, 여기에는 물리적 및/또는 전자 미디어 또는 문서에 포함된 통지, 상자에 대한 Voicent, 런타임 리소스 및/또는 웹 이프레시 또는 웹 지원 공지, 코드 또는 기타 구현예가 원래 포함된 또는 소프트웨어에 의해 원래 포함되거나 기타 구현에 포함되지 않습니다. 5) 듀얼 미디어 소프트웨어. 소프트웨어 제품을 두 개 이상의 매체로 받을 수 있습니다. 받는 매체의 형식이나 크기에 관계없이 단일 컴퓨터에 적합한 하나의 매체만 사용할 수 있습니다. 등록된 사용자의 단독 제어 하에 휴대용 컴퓨터를 포함하되 이에 국한되지 않는 다른 컴퓨터에 다른 매체를 사용하거나 설치할 수 없습니다. 다른 매체를 다른 사용자에게 대출, 임대, 임대 또는 양도할 수 없습니다. 6) 미국 정부의 제한된 권리. 소프트웨어 제품 및 설명서는 제한된 권리와 함께 제공됩니다. 미국 정부의 사용, 복제 또는 공개는 DFARS 252.227-7013 또는 (c) 및 (2) 48 CFR 52.22.27에서 상용 컴퓨터 소프트웨어 제한 권한의 기술 데이터 및 컴퓨터 소프트웨어 조항의 C(1)(ii) 제1항에 명시된 제한 사항이 적용됩니다. 7) 한정 보증 a) 제한 보증. (a) 소프트웨어 상품은 납품일로부터 30일 동안 보이스어런트가 제공하는 보이스어런트 서면 자료에 따라 실질적으로 수행되며, (b) 보이스가 제공한 지원 서비스는 보이스가 제공한 해당 서면 자료에 실질적으로 설명된 대로 실질적으로 보증합니다. b) CU보이스nt가 귀하에게 제공한 해당 서면 자료에 설명된 대로 실질적으로 설명될 것입니다. b) 고객 구제. Voicent, Voicent 및 공급업체가 보증 또는 기타 의무를 위반하는 경우 보이스런트 옵션에서 소프트웨어 제품에 대해 귀하가 지불한 가격의 반환(제안된 미국 소매 가격을 초과하지 않음) (b) 결함이 있는 소프트웨어 제품의 수리 또는 교체 또는 (c) 재성능이 있는 경우 소프트웨어 제품의 고장이 사고, 남용 또는 오용으로 인해 발생한 경우 이 제한 보증은 무효입니다. 모든 교체 소프트웨어 제품은 원래 보증 기간의 나머지 기간 또는 30일(더 길다)에 대해 보증됩니다. c) 다른 보증은 없습니다. 관련 법률에서 허용하는 최대 범위까지, VOICENT 및 공급업체는 소프트웨어 제품 및 지원 서비스를 제공하지 않거나 제공하지 않는 것과 관련하여 가맹점성에 대한 묵시적 보증, 특정 목적에 대한 적합성, 제목 및 비침해를 포함하되 이에 국한되지 않는 기타 모든 보증 및 조건을 부인합니다. 제한된 보증은 특정 법적 권리를 제공합니다. 주/관할권에서 주/관할권에 따라 다른 사람들이 있을 수 있습니다. 일부 주 및 관할권에서는 묵시적 보증 기간에 대한 면책 조항 또는 제한 사항을 허용하지 않으므로 위의 제한사항은 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다. 묵시적 보증이 완전히 청구되지 않을 수 있지만, 소프트웨어 제품에 대한 내재 보증은 30일로 제한됩니다. 9) 책임의 제한. 관련 법률에서 허용하는 최대 범위까지, 어떠한 경우에도 보이스NT 또는 그 공급업체는 소프트웨어 제품 사용 또는 지원 서비스 제공 또는 실패로 인해 발생하는 특별, 부수적, 간접적 또는 결과적 손해(이에 국한되지 않음) 및 사업이익 손실, 비즈니스 중단, 비즈니스 정보 손실 또는 기타 금전적 손실 등 어떠한 책임도 지지 않습니다. 어쨌든, 이 EULA의 규정에 따른 VOICENT의 모든 책임은 귀하가 직접 피해를 입힌 소프트웨어 제품 또는 서비스에 대해 귀하가 실제로 보이스NT에 지불한 금액으로 제한됩니다. 일부 주 및 관할권에서는 책임 의 배제 또는 제한을 허용하지 않으므로 위의 제한사항은 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다. 아래 의 상자를 클릭하거나 소프트웨어를 설치하거나 사용하여 본 계약의 이용 약관에 구속될 수 있습니다.
