직장 문제에는 고객 서비스, 생산성, 품질 등이 포함될 수 있습니다.
이 응용 프로그램은 개인, 팀, 그룹, 관리자, 또는 지도자가 몇 가지 기본적인 문제 해결 및 의사 결정 기술을 적용하여 직장 문제의 이러한 유형을 해결하는 데 사용할 수있는 정보가 포함되어 있습니다.
내용으로는 다음이 포함됩니다.
A. 5단계 문제 해결 프로세스:
1. 문제 식별 2. 원인 식별 3. 가능한 솔루션 식별 4. 최고의 솔루션 선택 5. 솔루션 구현
B. 각 단계가 문제 해결 프로세스에 어떻게 부합하는지에 대한 자세한 설명입니다.
C. 문제 해결 프로세스의 각 단계에서 사용할 특정 기술. 다음 13가지 기술은 5단계에 포함되어 있습니다.
1. 현재 상황 질문 2. 원하는 상황 질문 3. 키플링 접근법 4. 다른 질문 5. 그래서 어떤 질문 6. 왜 프로세스를 물어보십시오. 7. 파레토 원리 8. 브레인스토밍 과정 9. 스캠퍼 접근 방식 10.성공 요인 기준 11.난이도 기준 12.실행 계획 프레임워크 13.비상 계획 프레임워크
D. 각 단계에서 하나의 기술을 사용하여 일반적인 문제를 해결하는 작업장 예제입니다.
E. 문제 해결 프로세스의 각 단계에서 고려해야 할 작업을 포함하는 포괄적인 체크리스트입니다.
F. 7 아래에 나열된 기타 기술. 이러한 문제를 더 복잡한 문제를 해결하는 데 사용할 수 있습니다. 이러한 기술에 대 한 설명 및 자세한 설명 및 예제를 제공 하는 웹사이트에 링크.
1. 포스 필드 분석 2. 원인 및 효과 다이어그램 3. 선호도 다이어그램 4. 감사 문의 5. 그리드 분석 6. 마인드 매핑 7. 여섯 가지 생각 모자
버전 기록
- 버전 1.5 에 게시 2014-10-19
- 버전 1.0 에 게시 2011-05-31
몇 가지 수정 및 업데이트
프로그램 세부 정보
- 범주: 비즈니스 > 다른
- 게시자: Barbara Brown, PhD
- 라이센스: 무료 평가판
- 가격: $3.99
- 버전: 1.5
- 플랫폼: android