표준 소프트웨어 지원 패키지:
- 당사에서 개발한 고객 소프트웨어 지원
- 평가자 지원 쿼리 - 그것은 구입하기 전에 우리의 제품을 평가해야 미래의 고객을위한 지원을 의미합니다. 우리는 모든 제품에 대해 2 개의 무료 지원 사고를 제공합니다.
- 이미 판매된 표준 소프트웨어 제품 지원
- 무료 - 두 개의 지원 사건 또는 2 남자 시간
- 유료 지원 패키지 - SAEAUT 소프트웨어 지원 패키지로 가격 표에 언급 된 제품
쿼리 지원:
- 중요하지 않은
- 중요
중요하지 않은 문제의 에스컬레이션은 영업일 2일 이내에 있습니다. 중요한 문제의 에스컬레이션은 같은 근무일에 있습니다. 전자 메일 액세스는 중요하고 중요하지 않은 둘 다에 대해 허용됩니다. 전화 액세스는 중요한 액세스에만 사용됩니다.
중요한 지원 쿼리는 판매된 소프트웨어 제품에서 제공하는 서비스의 심각하거나 총 손실로 인해 에스컬레이션되는 쿼리입니다.
정보 수집 및 조사를 위한 기술 지원 엔지니어에게 중요한 지원 사례가 즉시 제기됩니다. 드물게 문제가 첫 번째 개인의 지식 분야를 넘어서는 경우 도메인의 확립된 전문가에게 자동으로 전달됩니다. 지원 관리자는 만족스러운 해결이 이루어질 때까지 상황을 모니터링합니다.
SAEAUT 소프트웨어 지원 패키지:
- 고객이 5시간 또는 5건의 지원 사고를 정의한 지원 패키지 내에서 사용할 수 있는 자격이 있습니다.
- 첫 번째 문제 조사에 따르면 지원 쿼리가 1 인시간 동안 더 걸릴 수 있는 경우 고객은 즉시 이메일, 전화 또는 팩스로 통보를 받고 문제를 해결하거나 심층 조사를 위해 예상 인원 수를 협상하도록 요청받았습니다.
- 패키지는 표준 소프트웨어 제품, 고객 소프트웨어 제품 및 평가자 지원 쿼리에 대한 유료 지원에 사용할 수 있습니다.
- 고객은 1년 이상 비사용 표준 SAEAUT 소프트웨어 지원 패키지의 상환을 요청할 권리가 있습니다.
버전 기록
- 버전 1.0.0 에 게시 2008-08-28
새로운
프로그램 세부 정보
Eula
EULA - 최종 사용자 라이센스 계약
회사의 소프트웨어에 대한 최종 사용자에 대한 소프트웨어 라이센스 계약
SAE - 자동화, s.r.o., 11월 두브니카
최종 사용자를 위한 이 소프트웨어 라이센스 계약은 귀하(개인 또는 법인)와 회사 SAE- 자동화, s.r.o. Nov Dubnica 회사 SAE의 소프트웨어 제품에 대한 법적 계약입니다 - 자동화, s.r.o., 이는 이 컴퓨터 소프트웨어 및 인쇄 자료와 컴퓨터 소프트웨어 및 관련 저장 미디어를 포함하고, 스토리지 미디어 (QUOT;"SOFTWARE)에 제공하는 전자 문서를 포함 할 수있다 소프트웨어의 설치, 복사 또는 기타 소프트웨어를 사용함으로써 귀하는 이 소프트웨어 라이센스 계약의 조건에 구속되는 것에 동의합니다. 이 소프트웨어 라이센스 계약의 약관에 동의하지 않는 경우, 즉시 회사 SAE에 사용하지 않은 소프트웨어를 반환 - 자동화, s.r.o. 당신이 소프트웨어에 대해 지불 한 돈은, 당신에게 돌아갑니다.
소프트웨어 라이센스
소프트웨어는 저작권법 및 국제 저작권 조약뿐만 아니라 기타 지적 재산권 관련 법률 및 조약에 의해 보호됩니다. 소프트웨어는 판매되지 않지만 사용법은 사용자로 전송됩니다 (라이센스가 부여됩니다).
라이센스 부여: 이 소프트웨어 라이센스 계약은 다음과 같은 권한을 부여합니다.
1. 한 컴퓨터에서 자동화, s.r.o. - 회사 SAE에서 소프트웨어의 한 사본을 사용할 수 있습니다. 소프트웨어는 작동 메모리(RAM)에 로드되거나 저장 미디어(하드 디스크, CD-ROM 또는 다른 저장소 미디어)에 설치될 때 컴퓨터에서 사용됩니다.
2. 다음 조건하에서 문서를 인쇄하거나 임의의 숫자로 복사할 수 있습니다.
a. 모든 텍스트는 수정 없이 모든 페이지와 함께 복사해야 합니다.
B. 자동화, s.r.o. 및 문서에 있는 다른 모든 관심 - 모든 사본은 회사 SAE의 저작권 법의 표시가 있어야 합니다.
c. 이 문서는 수익을 창출하기 위해 배포할 수 없습니다.
업그레이드
소프트웨어가 회사 SAE - 자동화 또는 다른 회사의 제품의 업그레이드인 경우 업그레이드 보조금이 있는 SOFTWARE에 따라 업그레이드된 소프트웨어를 사용하거나 판매할 수 있습니다.
저작권
자동화, s.r.o. 또는 그 공급업체 - 소프트웨어, 함께 인쇄 된 자료 및 소프트웨어의 사본의 모든 제목과 저작권은 SAE에 의해 소유된다. 소프트웨어는 저작권법 및 국제 조약 조항에 의해 보호됩니다. 귀하는 다음을 제외하고 저작권하에 있는 제품으로 소프트웨어를 취급해야 합니다.
a. 투자한 백업에 대해서만 하나의 복사본을 만들 수 있습니다.
B. 한 컴퓨터에 소프트웨어를 설치하고 첫 번째 복사본은 백업 복사본으로 유지됩니다.
FUTHER 법률 및 제한
1. 수정, 디컴파일, 분해, 해독, 해독할 수 없습니다. 여러 컴퓨터에서 별도로 단일 소프트웨어 구성 요소를 추출 또는 분할 및 사용하거나 다른 개인 또는 엔터티에 부여합니다.
2. 소프트웨어 의 파일을 삽입, 삭제, 교체, 변경 또는 변경할 수 없습니다.
3. 귀하는 다른 사람 또는 법인에 대해 소프트웨어 전체를 대출, 임대, 임대, 제공, 제공, 양도, 게시, 공개, 표시 또는 기타 방식으로 사용할 수 없습니다.
4. 저작권 이전. 이 라이센스 계약을 포함하여 소프트웨어에 대한 저작권을 제3자에게 전송할 수 있습니다. 복사본을 유지할 수 없으며 모든 구성 요소, 데이터 미디어 및 인쇄된 자료를 포함하여 전체 SOFTWARE를 제거해야 합니다. 소프트웨어를 전송하는 세 번째 사람은 이 소프트웨어 라이센스 계약의 조건에 동의해야 합니다. 소프트웨어가 업그레이드인 경우 업그레이드가 부여된 모든 이전 버전을 전송해야 합니다.
5. 소프트웨어가 개인 또는 자신의 재산을 해로부터 보호할 것이라는 보장은 없습니다. 소프트웨어를 사용함으로써 재산의 해가 나 소프트웨어의 비전문가 조작의 경우 면책이 없습니다. SAE - 자동화는 소프트웨어 의 사용으로 인한 개인 또는 재산에 대한 부상이나 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
6. 이 소프트웨어 라이센스 계약 SAE의 이용 약관을 이행하지 않는 경우 - 자동화, s.r.o.는 소프트웨어에 대한 이 라이센스 계약을 실패할 권리를 보유합니다. 이 경우 SOFTAWRE의 모든 사본을 파괴해야합니다.
7. 회사 SAE - 자동화는 소프트웨어 사용으로 인한 추가 보증을 인수하지 않습니다.
8. 소프트웨어 양식 SAE의 기능에 대해 타사 소프트웨어의 추가 협력 이나 착취가 필요한 경우 - 자동화, s.r.o., 귀하는 귀하와 SAE 간의 특별 계약에 의해 다르게 합의되지 않은 반면, 제3자 공급업체의 라이센스 계약 관전에 대한 책임을 수락합니다 - 자동화, s.r.o.
9. 최종 사용자는 계약 위반으로 이루어진 클레임에 응답합니다.
