프로그램별 Tools4Ever Germany GmbH

IT 직원의 참여 감소암호 재설정 요청은 모든 헬프데스크 호출의 상당 부분을 형성합니다. 이러한 요청은 종종 월요일 아침과 휴일 시즌 동안 피크를 보여줍니다. 통화 량이 많을수록 암호를 재설정하는 데 어려움을 가지는 작업에 대처하기 위해 추가 직원이 필요하지 않습니다. 또한 조직은 다른 중요한 헬프데스크 작업이 무인 또는 해결되지 않은 상태로 유지될 위험도 실행합니다.암호 요청 볼륨은 조직의