쉐어포인트용 HarePoint 헬프데스크는 2013년 Microsoft SharePoint 2010 환경에서 헬프데스크 시스템을 구축할 수 있습니다. 헬프데스크는 특히 SharePoint용으로 설계되었으며 즉시 사용할 수 있습니다. 이 제품은 조직의 특정 요구에 따라 쉽게 사용자 정의 할 수 있습니다.
제품의 주요 기능은 쉽고 신속한 배포 및 즉각적인 가용성입니다. 배포된 HarePoint 헬프데스크는 필요한 수의 지원 서비스 사이트를 만드는 데 사용할 수 있는 특별한 헬프데스크 웹 사이트 템플릿을 제공합니다. 이 제품은 문제 티켓에 필요한 데이터 유형을 선택하는 것부터 헬프데스크 사용자와 직원에 대한 알림 및 경고를 구성하는 것까지 사용자 요청에 필요한 처리 주기의 생성에 필요한 모든 설정을 제공합니다.
제품의 다른 주요 기능은 다음과 같습니다: 요청 처리 논리는 SharePoint 선언적 워크플로우를 기반으로 합니다. 헬프 데스크 직원을 위한 광범위한 협업 가능성; 웹, 이메일 또는 전화 요청 처리; 기업 이메일과의 깊은 통합; 완전히 사용자 정의 티켓 양식; 헬프데스크 직원 성능 모니터링을 위한 그래픽 보고서 및 대시보드입니다.
제품 라이선싱은 매우 간단하고 효율적입니다. WFE 서버 번호를 기반으로 하며 구독, 헬프데스크 운영자 수 또는 처리된 서비스 요청 수에 대한 추가 결제가 필요하지 않습니다.
버전 기록
- 버전 15.5.0.4 에 게시 2015-05-18
보안 모델의 변경 사항: 헬프데스크 설정 페이지는 웹 관리 권한이 있는 사용자만 볼 수 있습니다.
- 버전 14.0.1.3 에 게시 2012-05-31
새 릴리스
프로그램 세부 정보
Eula
EULA - 최종 사용자 라이센스 계약
하레포인트는 MAPILab 주식회사의 상표입니다. 본 라이선스 계약은 MAPILab Ltd.(이하 MAPILab)와 귀하(단체 사용자, 상업 또는 정부 기관 또는 민간 기관의 공인 대리인)간에 체결됩니다.
귀하가 소프트웨어 제품 HarePoint 헬프데스크의 설치 및 사용(이하 제품)은 아래에 명시된 라이선스 계약의 모든 포인트를 수락했음을 나타냅니다. 제안된 계약에 동의하지 않는 경우 제품 설치 및 사용을 거부할 의무가 있습니다.
1. 본 계약에 사용된 약관
쉐어포인트 - 쉐어포인트 서버 2010, 쉐어포인트 파운데이션 2010, 마이크로소프트 오피스 쉐어포인트 서버 2007 또는 마이크로소프트 윈도우 쉐어포인트 서비스 3.0.
SharePoint 서버 - 웹 프런트 엔드(WFE) 서버 또는 Microsoft SharePoint 웹 응용 프로그램이 실행되는 위치입니다.
2. 제품에 대한 권리
2.1. 제품에 대한 모든 권리는 MAPILab에 속하며 영국과 북아일랜드의 저작권법과 국제 조약에 의해 보호됩니다. 이 프로 덕트판매되지 않습니다,이 제품은 라이센스가 있습니다.
2.2. 본 라이선스 계약은 본 계약에 명시된 제한 사항이 있는 제품을 사용할 수 있는 비독점적 권리를 제공합니다.
2.3. 본 제품을 사용하는 이 라이선스는 저작권 소유자의 서면 허가 없이 재판매 또는 제3자에게 양도되거나 대여할 수 없습니다.
2.4. 라이선스는 그러한 행위가 법에 의해 명시적으로 승인되는 경우를 제외하고 제품의 수정, 분해, 분해 및 복제를 부여할 권리를 부여하지 않습니다.
2.5. MAPILab은 라이선스에 명확하게 표시되지 않는 모든 권리를 보유합니다.
3. 제품에 대한 라이센스 조건
제품의 상용 라이선스는 서버 기반입니다. 라이선스 수는 조직의 SharePoint 서버 수와 같아야 합니다. 이 라이선싱 모델에는 사용자 수가 설명되지 않습니다. 하나의 SharePoint 서버에 대해 하나의 등록 키가 제공됩니다.
4. 라이센스 유형
다음 두 가지 라이선스 중 하나를 기준으로 제품을 사용할 수 있습니다.
4.1. 평가판 라이센스. 제품 기능에 대한 제한 없이 조직의 환경에서 제품을 사용하도록 30일 동안 자동으로 제공됩니다. 이 계약은 성공적인 테스트 후 제품에 대한 라이센스를 획득하기 위해 제품을 사용하고 평가판 라이센스를 사용했다고 가정합니다. MAPILab은 제품 테스트 진행 상황과 라이센스 획득에 대해 논의하기 위해 귀하에게 연락할 수 있습니다.
4.2. 상업용 라이센스. 이 라이선스는 여러 SharePoint 서버에서 구입하며 사용 시간과 기능에 국한되지 않고 조직의 환경에서 제품을 사용할 수 있습니다.
5. 면책 조항
5.1. MAPILab은 제품의 사용 또는 오용으로 인한 기타 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 제품은 자신의 위험에 사용됩니다.
5.2. MAPILab은 IT 인프라의 변화로 인해 제품이 작동을 중단하는 경우 책임을 지지 않습니다.
6. 기밀 정보
6.1. 제품의 로그 파일, 액세스 자격 증명, 귀하가 MAPILab에 제공한 인프라에 대한 기타 정보는 기밀 정보로 간주됩니다.
6.2. 구체적으로 명시되지 않은 경우 MAPILab은 공인 대리인에게 기밀 정보를 전송하고 해당 정보를 해당 국가 외부로 전송할 권리가 있습니다.
6.3. MAPILab은 기밀 정보를 2년 이상 보관하지 않고 이를 보호하기 위해 모든 합리적인 조치를 취할 의무가 있습니다.
6.4. 제품에 대한 라이선스 또는 라이선스를 취득했다는 사실은 달리 명시되지 않는 한 기밀 정보로 간주되지 않으며 제품 웹 사이트 및 마케팅 자료에 언급될 수 있습니다.
7. 환불
7.1. 제품 테스트의 경우 섹션 4에 따라 평가판 라이센스가 부여됩니다. 제품을 구입하기 전에 제품을 테스트하지 못하면 환불의 근거가 될 수 없습니다.
7.2. 환불을 받으려면 MAPILab을 제공하는 것만으로는 충분하지 않지만, 편리한 방법으로 제품을 위해 자금을 반환하려는 이유를 설명하는 요청서를 제출합니다.
7.3. 귀하는 MAPILab 직원들이 서신 수신 후 최대 45일 동안 환불 및 (그들의) 결의안을 적시에 조사할 때 MAPILab 직원을 지원할 의무가 있습니다.
8. 기술 지원 및 제품 업데이트
8.1. 제품 용 라이센스 의 가격에는 라이센스 취득 일로부터 1 년 동안 기술 지원 및 제품 업데이트 비용이 포함됩니다. 이 기간이 만료된 후에도 제한 없이 제품 버전을 계속 사용하거나, 기술 지원 및 제품 업그레이드를 위한 구독을 구매하거나, 사용할 수 있게 되면 새 버전의 제품을 구매할 수 있습니다.
8.2. 제품을 배포 및 서비스하고 기술 지원 서비스에 문의할 수 있는 유능한 기술 담당자가 있어야 합니다.
8.3. 기술 지원에 대한 모든 요청은 제품(http://www.harepoint.com/support/)의 온라인 지원 시스템을 통해 이루어져야 합니다.
본 라이센스 계약의 약관을 위반하면 제품을 사용하는 라이센스가 자동으로 종료되고 행정 및 / 또는 형사 기소될 수 있습니다.
