CRM Dashboard 9.0.5
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에 대해 CRM Dashboard
Voicent CRM 대시보드는 전화, 문자 메시지, 이메일 및 소셜 미디어와 같은 모든 상호 작용의 중심에 고객을 배치하는 통합 에이전트 데스크톱 소프트웨어입니다. 대시보드는 고객 정보를 정확하게 제공하고 비즈니스 프로세스와 원활하게 통합함으로써 상담원이 조직에 우수한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 주요 기능: Voicent Call Center CRM과 완벽하게 통합된 상담원은 대시보드에서 고객 CRM 레코드를 직접 관리할 수 있습니다. 콜 스크립팅과의 완전한 통합. 전화 번호를 쉽게 클릭-투-통화 버튼으로 자동으로 변환할 수 있는 임베디드 브라우저입니다. 통화 중에 오디오를 전송, 보류, 공원, 기록 및 재생할 수 있는 다이얼패드가 포함되어 있습니다. 통화 노트를 입력하기 위한 특수 창과 통화 중단을 신속하게 설정할 수 있는 드롭다운 상자가 포함되어 있습니다. 들어오는 호출 ACD 큐를 시각적으로 표시합니다. 자동 콜백 알림으로 고객 콜백을 쉽게 예약할 수 있습니다. 직접 아웃바운드 다이얼링 및 음성 메일 처리를 위해 Voicent FlexPBX와 완벽하게 통합되었습니다. Salesforce.com, 슈가CRM, ZohoCRM 및 MySQL 데이터베이스와 같은 제 3 자 CRM 서비스 및 소프트웨어와의 통합 및 사용자 정의를 허용합니다.