Android에 대한 지원은 에이전트, 팀 리드 및 관리자를 위해 기본으로 빌드됩니다. 실시간으로 계정의 가시성을 제공하는 빠르고 안전한 생산성 도구입니다. 하루를 앞서 가서 올바른 사람, 대화 및 정보를 함께 가져와서 계속 실행하십시오. 안드로이드에 대한 지원은 당신이 당신의 사무실에 있든 이동 중이든 Zendesk에 액세스 할 수 있습니다! 앱에서 찾을 수 있는 몇 가지 주요 기능: 오늘에 집중 티켓 뷰의 스냅샷을 통해 볼륨, 수요 및 계정에 우선 순위를 지정해야 하는 사항을 파악합니다. 고객에 대한 컨텍스트 찾기 를 검색합니다. 고객의 프로필을 확인하여 태그, 조직, 메모, 요청 등을 확인하여 이동 중에도 더 나은 인사이트를 얻을 수 있습니다. 대화를 계속하거나 새 티켓 만들기 @mentions 대화에 적합한 사람을 추가하고, 새 티켓을 만들고, 할당자와 CD를 업데이트하고, 이동 중에도 팔로워, 태그 및 기타 필드를 추가합니다. 중요한 업데이트에 대한 실시간 알림 받기 중요한 고객 업데이트에 대한 실시간 푸시 알림, 알림 피드의 티켓 활동 목록. 그룹별로 수신하는 알림과 원하는 경우, 일및 시간에 따라 알림을 구성합니다. 현장에서 비즈니스 실행 현장에서 일하는 경우, 우리는 이동 중에도 비즈니스를 계속 운영할 것입니다 - 사진을 찍거나 티켓에 첨부 파일을 업로드하고 보고, 프로필에서 태그, 메모 및 중요한 고객 세부 정보가 있는 컨텍스트를 얻을 수 있습니다. 팀의 실적 추적 관리자인 경우 현재 워크로드와 팀이 손바닥에서 수행하는 방식을 추적할 수 있습니다! 우리는 피드백을 좋아하기 때문에 더 나은 일을 할 수 있다면 저희에게 알려주십시오! 모바일 팀은 모든 지원 티켓을 읽습니다. 설정 탭의 앱을 통해 직접 피드백을 보내주십시오. Zendesk는 더 나은 고객 관계를 위한 소프트웨어를 구축합니다. Zendesk Support는 고객 지원 티켓을 추적, 우선 순위 지정 및 해결하기 위한 매우 간단한 시스템입니다.
버전 기록
- 버전 2.9.0 에 게시 2020-11-23
암호화는 이번 릴리스에서 사소한 개선과 버그를 수정했습니다. - 버전 2.8.6 에 게시 2020-03-11
* 이 릴리스에는 몇 가지 사소한 버그 수정 및 개선 사항이 포함되어 있습니다. - 버전 2.8.0 에 게시 2019-12-03
이 릴리스에서는 귀하의 의견을 듣고 티켓을 병합 할 수있는 기능을 도입했습니다. 그것을 밖으로 시도하고 우리가 어떻게 더 그것을 향상시킬 수 있는지에 대한 귀하의 의견을 듣고 싶습니다 - 우리는 당신이 어떻게 생각하는지 알려주십시오. - 버전 2.7.0 에 게시 2019-11-05
점심 시간에 가서 토크 상태를 업데이트하는 것을 잊어 버린 다음 놓친 전화로 돌아오는 것에 대한 좌절감을 들었습니다. 이제 지원 앱에서 상태를 변경할 수 있습니다! 다른 기능은 유용할 까요? 앱을 통해 피드백을 공유합니다. - 버전 2.6.0 에 게시 2019-10-08
* 오늘 우리는 대량 업데이트 기능을 더욱 강화했습니다 - 이제 태그와 여러 티켓에 대한 티켓 주제를 한 가지 작업으로 업데이트 할 수 있습니다. 또한 몇 가지 버그를 수정하고 사소한 개선을 했습니다. - 버전 2.5.0 에 게시 2019-09-10
[ 이번 릴리스에서는 대량 업데이트 기능에 추가 된 향상된 기능을 추가했습니다. 이제 한 번의 작업으로 여러 티켓에 대한 주석 및 할당을 업데이트할 수 있습니다. 그것을 밖으로 시도하고 우리가 어떻게 더 그것을 향상시킬 수 있는지에 대한 귀하의 의견을 듣고 싶습니다 - 우리는 당신이 어떻게 생각하는지 알려주십시오. - 버전 2.3.1 에 게시 2019-08-23
사소한 수정 및 성능 향상. - 버전 1.0.2 에 게시 2016-12-21
이 릴리스를 사용하면 지금 할 수 있습니다 :,,삭제 및 티켓 목록에서 스팸으로 티켓을 표시, 자신의 프로필에서 사용자의 티켓및 트위터 나 페이스 북과 같은 추가 연락처 정보, 우리는 또한 매크로를 적용하는 가벼운 에이전트에 대한 몇 가지 버그를 수정하고 필요한 필드의 지원을 향상 - 버전 Varies with device 에 게시 2013-06-18
몇 가지 수정 및 업데이트
프로그램 세부 정보
- 범주: 비즈니스 > 오피스 스위트 및 도구
- 게시자: Zendesk
- 라이센스: 무료
- 가격: N/A
- 버전: 2.9.0
- 플랫폼: android