웹 기반 통화 추적 및 헬프 데스크 소프트웨어는 기업이 지원 프로세스를 간소화하고 고객에게 더 높은 수준의 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 기능에는 자동 할당 및 알림, 자동 전자 메일 알림, 사용자 지정 가능한 인터페이스, 사용자 지정 가능한 작업 흐름, 라이브 지원 채팅, 들어오는 전자 메일에서 티켓 생성, 지식 기반, 고급 관리 콘솔, 보고서 빌더, 원격 데스크톱 등이 있습니다.
버전 기록
- 버전 5.0 에 게시 2006-12-22
이제 원격 데스크톱 기능이 포함되어 있습니다.