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STS - SupportTicketsystem 및 지식 기반 - 자동 응답, 메일 - 구문 분석, mysql 또는 mssql, 사용자는 전문 사용 사용자 그룹, 관리자 - 그룹, 티켓 상태 - 지원 iv'e 읽기 메시지에 대한 지식 기반에 게시 된 티켓을 평가 할 수 있습니다