프로그램별 Responsive Software

응답 지식베이스는 기술 지원 문제에 대한 솔루션을 기록하고 미래에 이러한 솔루션을 검색 할 수있는 헬프 데스크 도구입니다. 즉, 기술 적인 문제와 솔루션에 대한 데이터베이스를 만들 수 있습니다. 고객이 문제를 해결하면 데이터베이스를 신속하게 검색하여 해당 문제가 과거에 해결되었는지 확인할 수 있습니다. 이 경우 RKB는 솔루션을 표시합니다.다음은 예제입니다.사용자가 전화를 걸어 응용