Omnistar Kbase 소프트웨어는 고객 지원을 약 70% 줄이는 데 도움이 되는 모든 도구를 제공합니다. 당사의 소프트웨어를 사용하면 고객에게 유용한 정보의 창고가 될 수 있는 정보에 대한 활기차고 검색 가능한 지식 기반을 만들고 지원 활동을 한 단계 더 높일 수 있습니다. * 일반적인 질문에 대답하기 위해 FAQ제공 - 많은 고객과 잠재 고객이 제품 및 서비스에 대해 동일한 기본 질문을 할 수 있으므로 FAQ 목록에 통합하는 것이 큰 도움이 될 수 있습니다. * 고객은 직관적으로 답변을 검색 할 수 있습니다 - Omnistar Kbase 소프트웨어는 고객이 카테고리 또는 키워드 검색을 수행하여 원하는 답변을 쉽게 얻을 수 있도록 기사를 분류 할 수 있습니다. * 내부 직원에게 유용한 정보를 제공 - 당신은 또한 그들이 사용자 이름과 암호를 사용하여 액세스 할 수있는 직원에 대한 별도의 내부 지식 기반을 만들 수있을 것입니다. 이 내부 지식 기반은 안전하며 내부 직원만 사용할 수 있습니다. * 피드백에 따라 정보를 사용자 정의 - 정확한 적시 정보를 클라이언트 기반을 제공하기 위해, Omnistar Kbase는 기사에 대한 의견을 클라이언트를 모두 낮게 합니다 코멘트 / 등급 기능을 가지고 있습니다. 이 피드백을 통해 표시해야 할 정보 유형을 결정하는 데 도움이 됩니다. * 보관하여 Knowledgbase 크기를 관리 - 시간이 지남에 따라 지식 기반이 성장하므로 콘텐츠를 효율적으로 관리하기 위해 이전 기사와 정보를 보관하는 것이 가장 좋습니다. 보관을 통해 더 이상 관련이 없는 정보를 쉽게 선택하고 완전히 삭제하지 않고 사용자 보기에서 제거할 수 있습니다.
버전 기록
- 버전 5.3 에 게시 2010-02-18
프로그램 세부 정보
- 범주: 웹 개발 > ASP 및 PHP
- 게시자: Omnistar Interactive
- 라이센스: 무료 평가판
- 가격: $257.00
- 버전: 5.3
- 플랫폼: windows