콜센터 일정에 시간과 돈을 낭비하지 마십시오. 너무 많은 직원과 비용은 통제 불능. 대기 대기열이 길기 때문에 직원과 고객이 화를 내면 됩니다. 원하는 서비스 수준을 유지하면서 콜 센터를 최대한 활용하면 수익성의 초석이 됩니다. 로카드 콜 센터 계산기로 직원 수준 최적화를 시작합니다. 콜센터 응용 프로그램 또는 Excel에서 데이터를 가져옵니다. 간편한 1회 클릭 직원 최적화 보고서. Erlang C 수식을 사용하면 통화 볼륨을 최적의 작업자 수로 변환합니다. 이벤트가 콜센터 활동에 영향을 미친다는 것을 알 때 직원 수준을 수동으로 조정합니다. 통계적 또는 수학적 지식이 필요하지 않습니다. Lokad는 예측을 서비스로 제공합니다. 예측은 로카드 서버에서 수행됩니다. 우리는 지속적으로 모니터링하고 당신이 그것을 스스로 할 필요가 있도록 우리의 예측 모델을 개선.
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- 버전 2.3.377.1 에 게시 2009-07-20
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