Focalscope 헬프 데스크 발권 및 라이브 채팅 소프트웨어는 중소기업이 대기업에 대한 커뮤니케이션과 지원 및 고객 쿼리를 처리하는 방식에 혁명을 일으킨 웹 기반 시스템입니다. SLA 통합, 개인 및 공유 폴더, 티켓 큐, 티켓 백로그, 인스턴트 메시징, 캘린더, 작업 관리 및 학습하기 쉬운 인터페이스와 같은 기능은 고객 지원 및 이메일 관리를위한 완벽한 솔루션입니다. FocalScope는 귀하의 웹 사이트에서 실시간 지원을 신속하게 제공 할 수있는 강력한 라이브 채팅 시스템을 포함합니다. 구성성이 뛰어나고 브랜딩에 맞게 스키닝할 수 있습니다. 또한 사용자 지정 가능한 필드, 채팅 대기열 및 고객 기록과 같은 다른 많은 기능도 포함됩니다. FocalScope는 또한 전문적인 이미지에 영향을 미치는 경험이 부족할 위험 없이 직원을 직접 교육할 수 있는 "신입 직원 교육 모드"도 포함됩니다. 활성 디렉터리 및 LDAP 통합을 통해 사용자에게 단일 사인 기능이 있는 스냅을 설정합니다. Asterisk, 3CX와 같은 솔루션과의 IP 전화 통합을 통해 클릭 클릭, 고객 라우팅 논리, 통화 기록 및 CDR 조회와 같은 기능을 FocalScope에서 바로 사용할 수 있습니다. 개발자는 또한 자신의 전화 인터페이싱통합을 통해 FocalScope의 기능을 확장할 수 있습니다. FocalScope는 모바일 클라이언트 애플리케이션을 통해 모바일 플랫폼을 지원하는 PC 및 MAC의 모든 브라우저를 통해 액세스할 수 있습니다. FocalScope는 구내 또는 클라우드에서 호스팅할 수 있습니다. FocalScope는 뛰어난 성능, 신뢰성 및 확장성을 위한 백엔드로 Microsoft SQL 서버와 IIS를 사용합니다.
버전 기록
- 버전 1.5 에 게시 2011-08-09
프로그램 세부 정보
- 범주: 비즈니스 > 다른
- 게시자: FocalScope Pte Ltd
- 라이센스: 무료 평가판
- 가격: $39.00
- 버전: 1.5
- 플랫폼: windows