Voicent Predictive Dialer 9.0.5
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에 대해 Voicent Predictive Dialer
AgentDialer는 비즈니스에서 신뢰할 수 있는 최첨단 예측 다이얼러 상태입니다. 그것은 추가 통신 하드웨어가 필요하지 않습니다, 전화는 SIP 기반의 VOIP 서비스 또는 스카이프를 통해 이루어집니다. 이 솔루션은 소프트웨어 전용 솔루션이므로 AgentDialer는 사용하기 쉽고 유연하며 저렴합니다. 에이전트 다이얼러는 기존의 예측 다이얼러와 달리 에이전트가 집이나 다른 국가에서와 같이 원격으로 작업할 수 있도록 합니다. 유일한 요구 사항은 에이전트를 위한 광대역 인터넷 연결입니다. AgentDialer는 예측 다이얼러와 반자동 다이얼러 시스템을 결합한 것입니다. 예측 전화 걸기 모드에서 시스템은 자동으로 다음 전화 번호를 다이얼합니다. 자동 응답기에 의해 응답되는 경우 미리 녹음된 메시지를 남기거나 단순히 끊습니다. 라이브 사람이 응답하면 에이전트에 호출을 자동으로 연결합니다. 반자동 전화 걸기 모드에서 시스템은 키를 눌러 자동으로 전화 번호로 전화를 걸 수 있습니다. 연결되면 라인에서 이야기하거나, 미리 녹음된 오디오 파일을 재생하거나, 전체 대화를 녹음하거나, 다른 에이전트에게 전화를 전송할 수 있습니다. 이 프로그램의 예측 다이얼링 모드의 주요 기능은 다음과 같습니다. - 전화 통신 하드웨어 또는 전화 선이 필요하지 않습니다. - 스카이프를 통해 통화할 수 있습니다. - 상담원은 집에서와 같이 원격으로 작업할 수 있습니다. - 화면 팝업은 자동으로 현재 통화에 고객에 대한 모든 정보를 포함합니다. - 자동 응답기를 건너 뛰거나 자동으로 메시지를 남겨주세요. - 전화 통화를 기록합니다. - 전화 통화에 대한 메모를 저장합니다. - 간편한 에이전트 콜 리포트. - 여러 전화선 및 여러 에이전트 지원 반자동 다이얼링 키 기능은 다음과 같습니다. - 전화 번호에 전화를 걸거나, 다른 번호로 통화를 전송하고, 미리 녹음 된 메시지를 재생하거나, 모든 하나의 키의 눌러 대화를 기록합니다. 일반적인 기능은 다음과 같습니다. - 사용하기 쉬운 스프레드 시트 인터페이스, 통화 목록의 쉽게 가져 오기 및 내보내기와 함께 스크러버를 호출하지 않습니다.