TaskPool 2.4
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에 대해 TaskPool
TaskPool은 고객과의 커뮤니케이션을 위한 고급적이고 강력하며 풍부한 작업 관리 시스템으로 파트너와의 커뮤니케이션(아웃소싱), 버그트래킹(개발) 및 훨씬 더 많은 기능을 갖추고 있습니다. TaskPool은 다양한 유형의 요청을 처리하기 위한 웹 기반 시스템입니다. 요청은 다음과 같은 수 있습니다. * 서비스 요청: 고객의 헬프데스크로 TaskPool을 사용 * 아웃소싱 요청 : 아웃소싱 파트너와 통신하는 TaskPool을 사용하여 * 작업 : 회의에서 할 일 목록을 만듭니다. * 버그 : 버그를 추적하고 수정 * 구직자 문의 : 구직자와 의사 소통하고 면접 기록을 가지고 * 회수 : 매립을 관리하고 고객과 통신, 인쇄 서비스 보고서 * 방문자 : 수신 및 회사에 방문자를 떠나의 증거에 대한 작업 풀을 사용 * 문서 : 코멘트를 포함하여 문서의 다른 버전의 증거에 대한 작업 풀을 사용 몇 분 안에 TaskPool을 설정하고 단계적으로 구성할 수 있습니다. 쉬운 최종 사용자 친화적 인 인터페이스로 인해 거의 모든 사용자가 새로운 작업을 만들고 작업을 수행하고 완료하는 방법을 빠르고 직관적으로 학습합니다. TaskPool에서 관리자는 구성에 대한 다양한 옵션이 있어 가능한 거의 모든 필요에 맞게 작업 풀을 구성하는 데 도움이 됩니다. 풀(데이터, 워크플로, 역할이 다른 작업 영역) 필터, 다른 데이터 필드, 에스컬레이션 규칙, 워크플로, 템플릿, 헬프데스크 레이아웃을 만들 수 있습니다. 헬프데스크 인터페이스를 웹 페이지에 원활하게 통합할 수 있으며 LDAP 서버(Active Directory)에 대해 사용자를 인증할 수 있습니다. 또한 외부 데이터베이스에 대해 사용자를 인증하고 TaskPool을 전자 상거래 응용 프로그램에 통합할 수도 있습니다. SLA-계약을 채우기 위해 다양한 우선 순위로 서비스 시간을 정의하는 SLA 모듈을 사용할 수 있습니다.