MiraMail 1.04
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에 대해 MiraMail
응답 시간/추적을 개선하는 팀 기반 고객 이메일 응답 시스템. Outlook Express와 같은 기존 소프트웨어 도구를 사용하여 직원이 고객 이메일에 보다 효율적으로 대응할 수 있도록 합니다. MiraMail 기능에는 스레딩, 그룹화, 공유 액세스 및 보안이 포함되어 있어 가장 쉽게 이해하고 효율적인 수단을 통해 고객과 통신할 수 있는 고객과 통신하는 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 구성 가능한 자동 회신을 통해 고객은 항상 고객이 관심을 알려주는 신속한 응답을 받을 수 있습니다. MiraMail은 영업 및 지원 직원이 Outlook Express, Gravity 또는 X-News와 같은 좋아하는 뉴스 클라이언트를 사용하여 고객 이메일에 응답할 수 있도록 쉽게 배울 수 있습니다. 배울 수 있는 새로운 소프트웨어가 없으므로 생산성이 즉시 향상된 MiraMail과 함께 속도를 높일 수 있습니다. 동일한 인시던트에 대해 고객이 보낸 후속 이메일과 함께 고객 이메일에 대한 모든 응답이 동일한 스레드 내에 포함되도록 메시지는 스레드되고 고유한 ID 코드를 할당합니다. 메시지를 그룹화하여 별도의 항목(예: 제품 지원 및 판매)에 메시지를 보관할 수 있습니다. 들어오는 메시지는 메시지의 내용에 따라 그룹으로 필터링할 수 있습니다. 공유 액세스를 통해 관리자는 회사의 영업 및 지원 직원의 응답을 모니터링하고 답변된 내용을 한눈에 확인하고 콘텐츠를 검토할 수 있습니다. 경험이 적은 직원들은 다른 사람들의 반응에서 배울 수 있는 기회를 제공합니다. 영업 및 지원 담당자가 허용되는 그룹에만 액세스할 수 있고 회사 외부의 누구도 액세스할 수 없도록 사용자 이름과 암호로 보안 액세스가 제어됩니다. MiraMail 그룹에 게시된 내부 통신 메시지는 고객에게 선택적으로 다시 이메일로 전송할 수 있습니다. 예를 들어, 실제로 고객에게 최종 응답을 보내기 전에 내부적으로 의견을 요청하는 그룹에 초안 응답을 게시할 수 있습니다.