BeyondTrust Support 2.2.15
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에 대해 BeyondTrust Support
새로운 BeyondTrust iOS 고객 고객을 통해 서비스 데스크 도달 범위를 크게 확대할 수 있습니다. iOS 기반 모바일 기기의 직원과 최종 사용자는 모바일 에서 생산성을 높이는 데 필요한 최대한의 지원을 받을 수 있습니다. 지원 담당자는 최종 사용자의 모바일 장치에서 안전하게 채팅하고, 웹 사이트 또는 앱을 공동 검색하고, 최종 사용자가 캡처한 스크린 샷을 보고, BeyondTrust Rep Console에서 바로 모바일 직원과 최종 사용자에게 상태 업데이트를 푸시할 수 있습니다. 기능 개요: & 보안 세션 채팅 & 비욘드트러스트를 사용하여 모바일 사용자와 실시간으로 채팅하여 문제를 더 잘 이해하고 파일을 전송하고 장치의 시스템 정보를 볼 수 있습니다. & 화면 공동 브라우징 & BeyondTrust를 사용하는 지원 담당자는 최종 사용자가 모바일 장치에서 적극적으로 보고 있는 동일한 웹 사이트 및 웹 앱을 볼 수 있으며 문제를 해결하기 위한 즉각적인 지침을 제공합니다. & 화면 스냅샷 보기 & 최종 사용자는 지원 담당자와 문제의 캡처된 스크린 샷을 공유하여 모바일 장치와 함께 직면할 수 있는 문제에 대해 더욱 협력할 수 있습니다. • 푸시 웹 업데이트 및 ndash; 지원 담당자는 URL을 주요 상태 업데이트 및 시스템 구성 프로필을 포함하는 최종 사용자에게 푸시하여 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 참고: BeyondTrust iOS 고객 클라이언트는 버전 15.2.1 이상으로 기존 BeyondTrust 설치와 함께 작동하며 신뢰할 수 있는 CA 서명 인증서가 있는 사이트를 지원합니다.