BB EAP 5.69
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에 대해 BB EAP
고객 관리/사례 관리 - 직원 지원 프로그램에서 수행된 작업을 문서화, 추적, 후속 조치 및 기록합니다. 추가 보고 및 분석 기능을 통해 종이 사례 관리보다 사용하기 쉽습니다. 클라이언트 인구 통계, 무제한 메모, 초기 및 최종 평가(기본 및 보조 평가), 처리된 직원 작업의 처분, 유형 및 길이(연락처) 및 사용된 외부 추천 소스를 기록합니다. 지리 또는 전문 지식으로 외부 리소스를 검색합니다. 서비스 케이스 및 외부 추천에 대한 후속 날짜. HIPAA 규정에 따른 사용자 행동 추적. B&B의 EAP(직원 지원 프로그램) 소프트웨어는 고객 문서, 추적/후속 조치 및 보고를 위해 특별히 설계되었습니다. 데이터 요소에는 전사 파일, 기본/보조 평가, DSMIV 또는 ICD-9 분류, 최종 해결/또는 거부된 도움말, EAP 카운슬러의 연락처 수/길이 및 유형의 자동 가져오기를 포함한 인구 통계학적, 임상 노트가 포함됩니다. 외부 임상의/PPO(시스템에 수천 개의 외부 리소스 레코드포함) 추천을 기록하고 고객 만족도 조사, HIPPA 감사 데이터/보안 등을 저장합니다. 또한 이 모든 정보는 최소한의 데이터 입력으로 수집됩니다. 많은 데이터 요소는 & 견적 및 견적입니다. 사용자는 클릭만 클릭하여 값을 선택하고 입력하지 않고 삽입됩니다. 단추 또는 텍스트 상자와 같은 양식의 개별 개체에는 & 구성 도구 팁"가 있습니다. 사용자가 단추의 목적이 확실하지 않은 경우 사용자는 항목을 통해 마우스를 일시 중지할 수 있으며 간단한 설명이나 힌트가 화면에 표시됩니다. 사용자는 초기/최종 고객 평가를 검토하고, 고객 진행 상황을 추적하고, 사내 또는 추천 서비스에 대한 후속 조치를 취하며, 고객을 조사하고, 다양한 보고서를 통해 효율성을 측정할 수 있습니다. 만족도 설문조사를 입력하고 평균과 비교할 수 있습니다. PpOs의 경우 추천 시간 또는 참조 시간을 초과할 때 경고 수준을 입력할 수 있습니다.